影响人力资源管理未来的挑战和机遇

关键词：人力资源管理的未来，全球化，知识经济多样性，技术

摘要 如今，人力资源管理领域正面临着巨大的变革压力。经济转型、全球化、国内多元化以及技术革新，都对组织提出了新的要求，并推动这一领域朝着一个全新的方向迈进。不过，我们认为，这些挑战也为人力资源和整个组织创造了许多机遇。因此，本文的主要目的是研究影响人力资源未来的一些挑战和机遇。我们还考虑了对该领域未来的研究和实践的影响。

1.从制造业转向服务业或知识经济

影响人力资源流程未来的主要挑战之一是从制造业转向服务业或知识经济。这种新经济的特点是制造业的衰落，服务或知识的增长是经济基础的核心。服务经济可以被定义为以购买和出售服务或为他人提供某物为基础的系统。知识经济是指利用信息或知识来产生有形和无形的价值。一些经济学家认为，服务活动现在主导着工业化国家的经济，知识密集型服务或企业被认为是整体服务经济的一个子集。

知识经济的兴起对组织提出了新的要求，并促使组织目标和人力资源实践发生了变化。许多传统的人力资源流程是在工业时代设计的，因此主要集中在制造组织，这些制造组织关注将原材料、部件和零件转化成满足客户期望的成品。然而,这些传统人力资源流程的许多假设对于新的服务或知识组织来说可能并不有效。例如，传统的人力资源管理实践认为工作应该是狭义的，管理者应该控制工人，并应强调效率和短期成果。相反，知识组织强调，员工的知识和技能对组织的成功有重大影响，员工的留任很重要，因为个人的技能是不可替代的。

知识组织也倾向于广泛设计工作，以鼓励创新、自主、持续改进和参与决策。鉴于具有独特技能和能力的个人在知识组织中是必不可少的,因此新的工作要求使许多领域的人才短缺和竞争加剧。此外，经济的变化导致了那些没有技能的人流离失所和失业。这些变化意味着各国需要改变他们的教育体系，以满足新组织的工作需求。知识组织的目标应该继续推动未来人力资源流程的变化。例如，可以预见，人力资源实践将采用广泛的招聘，以确保他们发现熟练的应聘者，设计工作，强调自主和参与决策，使用团队导向的结构来加强协作与创新，加强培训和员工技能发展，并提供促进员工认同感、创新和留任的激励措施。人力资源部需要把重点放在留住员工，满足知识工作者的各种需求上。其中一些新实践已经在组织中得以实施,但许多组织仍然使用不支持知识导向的组织目标的人力资源实践。如果知识组织要取得成功，那么未来的人力资源流程将需要进行修改。对于这些实践的有效性，也需要加以研究。

2.全球化的崛起

要求改变人力资源流程的第二个因素是全球化的崛起。全球化是指组织在全球或国际范围内进行运作。在全球环境中运作的组织面临着一些新的挑战，包括员工的语言和文化差异，以及社会、政治和法律制度的变化。跨国公司是在几个国家经营的大型公司，它们面临着新的问题，包括如何在不同的地点建立一致的人力资源实践，如何发展一致的企业文化，以及如何使管理人员在多元文化环境中工作。

在国际背景下对人力资源的研究主要集中在理解全球环境中出现的问题的三种方法:国际，比较和跨文化人力资源。国际方法侧重于不同社会文化背景和不同地域领域的人力资源战略、制度和实践。它还剖析了跨国公司，并考虑了在这些背景下出现的独特的人力资源问题。尽管研究人员对影响全球环境中人力资源实践的因素有不同的看法,但多数人认为以下因素会影响这些系统:(a)背景因素，(b)企业具体因素，(c)情境因素。

比较人力资源研究了不同国家人力资源的背景、制度和国家模式，并讨论了各种制度和经济环境的特点。大多数比较人力资源研究表明，各国人力资源实践不同，并与国家文化保持一致。该研究包括舒勒和罗戈伍斯基研究的这两个例子，评估了霍夫斯泰德国家文化层面与人力资源实践设计之间的关系。这些作者发现，国家对个人主义的重视与公司对绩效工资制度的使用正相关。此外，古德拉姆，诺德豪格和凌岱尔还探讨了欧洲各国人力资源实践的跨国差异。他们的研究结果显示，个人主义国家比集体国家更有可能使用计算人力资源战略。相反，集体国家比个人主义国家更有可能使用协作实践。

最后,跨文化人力资源考察了个人文化价值观对人力资源实践的接受度和有效性的影响程度。人力资源和组织行为中的大多数理论都是在西方国家开发的，并假设组织中个人的文化价值观是同质的。然而，显而易见的是，在美国和全球范围内，员工的文化价值观不同，组织需要将人力资源流程与这些价值观连接起来。例如，跨文化研究表明，个人的文化价值观塑造了他们的回报偏好，以及他们对负回馈的反应。特别是，重视个人主义的人往往喜欢基于公平或比例的奖励分配制度，但是那些重视集体文化主义的人优先选择基于平等的分配制度。因此，绩效工资制度可能激励个人主义的员工，但基于集体或利润分享的制度可能对那些重视集体主义的人更有效。此外，斯通-罗梅罗和斯通的研究发现，赞同集体主义的人比那些强调个人主义的人更容易接受负回馈。

3.日益增长的国内多元化

除了经济和全球化的变化,组织也面临着美国人口构成的重大变化。特别是，美国人口普查局预计，到2060年，美国的人口将会变得更加老龄化，以及种族多样化。例如，到2060年，五分之一的美国人将是65岁或以上，就业人数（18 至64岁）在人口中的占比将从62.7%下降到56.9%。随着年龄的变化，年轻一代的工作价值观将与以前的群体不同。因此，各组织将需要开发符合多代员工的主要目标和价值观的人力资源实践。

3.1.老龄化和代际多样性的增加

随着劳动力老龄化的到来，人力资源面临着许多新的挑战。例如，鉴于技术工人的短缺，人们越来越关注留住有技术的婴儿潮一代。其中一个原因是，婴儿潮一代通常具有独特的技能和能力，这对组织成功至关重要，公司有理由担心，在找到合格的替代品或培训合格的替代品之前，他们的岗位将一直保留下去。为了留住这些人，组织将需要增加灵活的工作安排，允许兼职工作，提供支持性环境，并采用识别系统来激励他们留在组织中。

3.2.种族多样性的扩大

我们社会的种族和民族构成也将发生戏剧性的变化。今天，少数民族占总人口的37%，但估计到2060年将达到全国的57%。预计到2043年，美国将成为多民族国家，拉美裔美国人的人数将在未来几年翻一番。到2060年，美国有三分之一的人会是拉美裔。

尽管关于美国少数民族文化价值观的人力资源研究相对较少，但一些研究发现，一般而言，他们的价值观与英美裔的不同。例如，比起英美裔美国人，拉美裔、非洲裔、亚裔和美洲土著人更能认同集体价值观。相比之下，一般而言，英美裔美国人比他们的同龄人更倾向于强调个人主义，但应该警惕的是，所有这些子群体的文化价值观都存在着内部差异。

4.新兴技术的使用

在过去30年中，人力资源变革的主要驱动因素之一是信息技术的使用越来越多，收集、存储和利用数据来进行决策。技术，特别是互联网，已经改变了组织中的关键人力资源流程，并修改了工作的性质和个人与组织之间的关系。例如，它使组织能够使用互联网来宣传工作，并使应聘者可以在线应聘工作。此外，组织正在使用各种形式的技术来向员工提供培训。关于利用技术促进人力资源流程的研究表明，它通常会提高效率，降低与人力资源交易相关的成本。然而，一些研究人员认为，没有明确的证据表明，它有助于人力资源部达到吸引、激励和留住优秀员工的的主要目标。

尽管在人力资源领域使用技术提高了效率和节约了成本，但研究人员认为，使用现有技术来管理人力资源流程存在许多局限性。例如，信息技术通常是静态的，使用的是单向通讯系统，无法让应聘者或员工提出问题或征求人力资源专家的意见。因此，这些技术可能是客观的、不灵活的，并且会在管理者和员工之间造成人为的距离。同样，使用技术进行的培训可能不如传统方法那么有吸引力，也无法向受训者提供实践或获得反馈的机会。此外，技术实际上可能将人力资源部门的工作转移到一线管理人员或员工身上，这会降低组织的整体生产力。

尽管使用技术来管理人力资源流程可能有局限性，但它仍将在未来继续改变该领域。此外，可以说，新技术的出现，将会减少与当前系统相关的一些主要缺点。例如，一些研究人员认为，使用新的交互技术可以减少与当前系统相关的一些弱点。例如，使用社交媒体、聊天室和高清晰云计算，可以让应聘者和员工能够与招聘人员或主管进行互动对话。同样，使用虚拟现实可以为应聘者提供参加虚拟招聘会的机会，让主管有能力指导下属，并为受训者提供参与虚拟培训模拟的机会。所有这些虚拟环境都有助于提高基于技术的人力资源流程的个性化、灵活性、互动性、参与性，并减少员工和主管之间的人际距离。虽然这些观点看似合理，但仍然需要研究这些新的人力资源流程的有效性和接受程度。

尽管我们将技术视为一个挑战，但应该指出的是，它也为人力资源领域提供了新的机会。例如，研究表明，技术往往会降低人力资源管理的负担，提高效率，并使该领域对组织的战略方向作出贡献。迄今为止，没有证据表明它有助于组织实现其主要目标，但我们认为，新的互动技术将有助于吸引和留住关键员工。其中一个原因是，它会让主管和人力资源专业人员与员工进行更频繁的互动和沟通。因此，他们将能够识别和满足关键员工的需求，并确保他们与组织保持联系。它还可以使组织根据客观信息或决策支持系统做出更好的人力资源决策。此外，它可以促进与组织内部和外部的利益相关者的互动。例如，主管人员可以与外部客户进行沟通，以提高员工的绩效，而且人力资源专业人员也可以及时了解其他组织使用的创新实践。

外文原文资料信息

[1] 外文原文作者：Dianna L. Stone，Diana L. Deadri ck

[2] 外文原文所在书名或论文题目：Challenges and opportunities affecting the future of human resource management

[3] 外文原文来源：《Human Resource Management Review》, 2015，25(2):139-145

二、外文原文资料：

Challenges and opportunities affecting the future of human resource management

Keywords: Future of human resource management, Globalization, Knowledge economy Diversity, Technology

Abstract Today, the field of Human Resource Management (HR) is experiencing numerous pressures for change. Shifts in the economy, globalization, domestic diversity, and technology have created new demands for organizations, and propelled the field in some completely new directions. However, we believe that these challenges also create numerous opportunities for HR and organizations as a whole. Thus, the pr

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