电子商务与网络营销相结合的研究
Xiaoming Meng
摘要：在本文中，我们提出了一个新的概念“电子商务网络营销”，并主要集中在六个方面进行分析和研究的相关问题，如定义、内容、功能、特点、意义的关系及其发展模式。首先，我们分析了电子商务的基本内容和网络营销。第二，我们讨论了电子商务与网络营销之间的共同特征和关系。第三，给出了电子商务网络营销的定义，并分析了电子商务网络营销与电子商务的关系。第四，分析了电子商务网络营销的一般过程。第五，我们分析了电子商务网络营销的特点，指出了它的功能和意义。第六，给出了电子商务网络营销的发展模式，并简单分析了模型及其功能。
关键词：电子商务；网络营销；电子商务网络营销
- 简介
在70年代，电子数据交换（EDI）和电子资金转帐（EFT）作为电子商务系统原型企业之间出现了。随着计算机技术的广泛应用，网络变的普及和成熟，电子商务信用卡开始使用，电子商务被政府支持和推广，电子商务已经进入了一个时期的快速发展。同时，网络营销也是网络技术发展的产物，它已经成为信息经济时代的一个主要的营销工具，也已被广泛应用于各个领域。在本文中，我们将分析电子商务和网络营销的基本内容，并分析它们的内部关系的共同特征，对于“电子商务网络营销”概念进行界定，研究其一般模式和发展模式等等。
- 电子商务和网络营销
- 电子商务
电子商务是什么？到目前为止，还没有统一的、标准的定义。现在，我会给出一些电子商务的定义，来自于世界权威的组织和机构，企业和个人等。最后，我会给出自己的关于电子商务的定义。
- 由世界著名的专家学者提出的电子商务的定义。
教授Ravi Kalakota，来自乔治亚大学的安得烈教授和来自得克萨斯大学奥斯汀分校认为，电子商务是指买卖交易尤其是执行对数字媒体。但是，电子商务不仅包括电子商务还包括使企业发动机上的应用，以及电子商务不仅可以进行在线交易，但也对原有的商业模式在信息技术的辅助来实现客户价值的最大化。因此，电子商务的整体战略，电子商务是电子商务的重要组成部分。
Brad Alan Kleindl，来自密苏里南部的美国州立大学，在他的书《战略电子营销》中说：管理电子商务，电子商务是一个系统的操作工作，通过各种信息技术以提高企业和客户之间的关系。他还指出：狭义的电子商务指的是网上交易，但这不能完全表达业务系统的改造。广义的电子商务也在参与重整经营策略和管理问题上取得过成功。
Louis Gerstner，前IBM首席执行官，认为：电子商务包括时间周期，速度，全球化，提高生产力，吸引新客户，以及在组织的知识共享，实现电子商务的目的是提高企业的竞争能力。
然而，一些人认为，电子商务包括所有的电子交易市场，支持业务，包括企业信息系统体系结构。同时，也有人认为电子商务包括所有的内部，外部的电子活动和电子商务。
- 由世界权威组织和机构提出的电子商务的定义。
到目前为止，有许多的电子商务的定义由世界权威组织和机构提出，比如国际标准化组织（ISO），全球信息基础设施委员会，联合国国际贸易法委员会，联合国国际经济合作和发展组织，欧洲委员会（1997），在世界电子商务会议（1997），IBM，惠普公司等，他们中的大多数认为，电子商务的定义可分为广义和狭义的定义。狭窄的定义，也被称为电子交易，它大部分的交易活动，包括通过计算机网络，如在线广告，在线洽谈，订货，付款，客户服务，收集，提交的货物和其他活动。广义的定义包括了所有的商业活动，利用网络和所有的电子交易。因此，它还包括内部的商业活动，如市场研究和分析，产品，管理，营销，财务，客户关系，以及企业间的商务活动。
- 由企业和个人观点提出的电子商务的定义。
从企业的角度看，电子商务是基于计算机系统的经济活动，网络通信。这是对互联网的载体，内网和外网有效地实现并完成各项管理活动（包括市场营销，生产，制造，产品服务，等）的内部，并解决贸易与合作企业间的关系，发展和加强个人消费者和企业之间的关系，并以降低生产成本，供应和销售，增加利润和开拓新的市场。
从个人来看，电子商务正逐步渗透到每个人的生活空间，包括人们的生活，工作，学习，消费者和其他领域，如网上购物，远程医疗，远程教育，网络股票等。
- 我们理解提出的电子商务的定义。
我们认为，电子商务的定义应该强调三点。首先，电子商务业务背景，因为它是一个商业模式。第二，电子商务具有互联网特征，因为它基于网络的背景，特别是因特网实现业务活动。第三，电子商务电子（数值）的人物，因为在电子商务的信息以电子形式传送。
因此，我们认为，电子商务是电子商务活动中利用现代通信技术，特别是网络。它不仅是基于浏览器/服务器（B/S）电子交易中的应用也是一个推广业务模型的建立在现代信息技术和信息系统，并以一个电子商务活动。总之，电子商务是指整个商务活动过程，利用电子工具，特别是网络，实现了非常高的效率和低成本商品交换。
- 网络营销
网络营销是什么？目前，还没有统一的、标准的定义。根据目前的定义，我们发现，网络营销不仅包括营销部门与营销工作的专业，但也需要合作的有关业务部门，如采购部门，生产部门，财务部门，人力资源部门，质量监督管理部门，产品开发和设计部门等根据市场需求来设计和利用计算机网络的企业标准的重建，以适应知识经济时代的网络数字化管理和业务的需求。
因此，网络营销是机构或组织利用现代通信技术手段的潜在市场转化为现实市场的策略。它是整个营销战略的重要组成部分，它是一种营销策略，实现基于网络的营销目标。网络营销是我们可以在产品销售的每一步使用互联网进行持续的服务，产品销售和产品销售后。它运行在企业经营的全过程，包括寻找新客户，老客户服务。它是基于现代营销理论和使用互联网技术及其功能以满足客户需求的过程中，为了实现发展新的营销和提高营业利润的目标。
- 电子商务和网络营销共同的特点以及它们之间的本质关系
虽然，在电子商务与网络营销之间的概念内容，目的，目标，工作原理，实施环境，消息类型，集成度（如SCM，CRM，ERP）等方面有许多明显的区别，但是，他们也是一对紧密相关的概念并且有许多相似的特点。下面，我们将重点分析常见的特征以及它们之间的内在关系。
- 分析电子商务和网络营销的共同特征
- 他们有相同的基本理论。根据目前的研究结果，电子商务与网络营销都是建立在多学科基础上，他们具有鲜明的学科特色，这些学科包括计算机科学，管理科学，信息系统，经济学，市场营销，财务会计，以及社会学。此外，还有许多其他的电子商务和网络营销有关的学科，如语言学（涉及国际贸易的翻译），机器人学，运筹学和管理科学，统计学，公共政策等。
- 具有相同的基本技术。电子商务和网络营销是现代通信技术，计算机网络技术，特别是互联网，开展经营活动。因此，两者的综合业务，并需要大量的技术支持。这些技术包括：互联网技术，网络技术，无线网络技术，数据库技术，电子支付技术，安全技术。就目前来讲，互联网技术是开展电子商务和网络营销的基础。电子商务是依靠互联网商务环境下完成的核心业务，如网上产品展示，谈判，签约，交易，支付，客户服务和管理。但是网络营销是网络营销环境下执行各种营销手段和营销信息传输，如网站推广，搜索引擎营销，电子邮件营销，病毒式营销和网络营销方法等，这些都离不开网络的实施，尤其是互联网。
- 他们有非常类似的商业活动的内容。电子商务和网络营销的促进有相同的功能，如电子商务产品的展示，网站推广，产品营销信息传输等。因此，他们都有相同的活动，以市场为导向，以市场为中心。
- 他们有相同的无形性特性。数据表达和传递都是电子。
- 他们有相同的时空特征。规模经营是不受时间和地域的限制。
- 他们都可以实现低成本。他们都有一个“零库存”的特征，和很低的成本来宣传和操作。
- 他们可以改变企业的经营模式。无论是基于现代信息技术和营销策略的在线业务多巨大影响的业务模式和产品推动传统业务模型。这将促进企业改革经营模式和管理。
- 他们可以很好地反映SCM，CRM的思想，ERP等现代管理科学。所有的人都可以提高多服务等产品，供应，整合营销，客户关系，了解并预测客户的需求，促进管理创新。
- 分析电子商务和网络营销之间的本质关系
网络营销是电子商务的组成部分，包括网络营销和电子商务。网络营销将切入点，中小企业开展电子商务，电子商务的整体环境还不是很成熟。因此，网络营销是作为一种企业管理实现商品交换，显然，这是非常重要的和基本的互联网业务活动的企业电子商务活动。可以说，网络营销是电子商务实施的重要手段，而电子商务是网络营销发展的高级阶段，因此开展电子商务不能从网络营销的分离，但网络营销不等于电子商务。
- 在内涵上，我们认为电子商务网络营销和网络营销覆盖，丰富和发展了电子商务的内容。电子商务是基于信息技术和网络技术的现代商业模式，它不仅包括物流配送，货物转运，资金的支付和结算，企业信息的收集和分析，在市场活动中挖掘，而且还包括产品推广，商务谈判，以及售后跟踪服务，客户反馈等，和实施现代电子商务模式会影响生产流程，管理制度和管理创新，鼓励企业转变经济增长模式。因此，电子商务覆盖网络，和网络营销的重要组成部分，而现代电子商务发展的不可或缺的。但是，网络营销作为新的营销指的是在信息网络技术和电子商务的发展，它具有丰富的产品促进和发展电子商务模式，并可实现促进模式嵌入现代网络营销手段等传统电子商务网站推广，横幅广告，浮动横幅等，但同时实现多种营销方法如搜索引擎营销，病毒式营销，短信营销等。这将推动产品有更多的多元化模式，有效促进电子商务的交易额大幅增加，推动电子商务的发展。因此，网络营销已经成为现代电子商务的一个重要组成部分。
- 在对外宣传方面，电子商务包括网络营销，网络营销发展和电子商务的推广。电子商务是在信息网络时代的一种商业模式，它包括业务活动的各个环节，它包括现代营销代表。在网络和信息技术的发展，企业面临激烈的竞争，为了开发新的市场，扩大电子商务的应用范围，发布和推广产品，扩大宣传，增加观众等网络营销，是为代表的发布和推广有关的外部客户的产品，起着重要的作用。由于灵活的网络营销方法极大地增强了出版和推销产品，扩大电子商务的观众，特别是利用现代无线网络营销工具，突破了传统的在线出版的限制，实现在任何时间、跨越时空推广产品。
- 电子商务与网络营销相结合的电子商务网络营销：
- 电子商务网络营销基于电子商务和网络营销的概念
我们认为电子商务网络营销是指新的全面的营销模型的基础上，利用电子商务网络营销的方法和手段，每种实现网上商务活动。因此，电子商务网络营销的内容应包括三个方面：第一，坚持网络营销电子商务。第二，网络营销是电子商务的核心业务活动。第三，电子商务与网络营销的结合将给电子商务的新内容，扩大电子商务的推广，加快网络营销方法的运用，建立综合的、全面的现代营销新模式，电子商务网络营销。
- 电子商务网络营销，电子商务以及网络营销之间的关系
电子商务网络营销与单一的电子商务和单一网络营销是不同的，它是一个集成的电子结合网上业务管理和交易活动的营销方法。它不仅具有一般网络营销的功能，也要有电子商务的全部功能。它是电子商务的高级形式，它具有比电子商务更丰富的内容，属于电子商务扩展。它不同于其他网络营销和电子商务。
- 电子商务网络营销的实施过程
电子商务网络营销是电子商务环境下的网络营销，它的顺利发展需要的电子商务平台的支撑，需要通过外部环境基本如银行，支持的交易中心，法律、法规的规定，对有关电子商务政策，一定数量的互联网公司和用户，必要的网络资源等，通过内部的基本条件和要求作为经营管理理念和策略支持，信息技术等。
在理论上，无论哪种网络营销需要，只要他们链接到互联网，企业发展网络营销的基本条件，它可以使初始的营销活动，如出版一些供应和需求信息和交流网络，与客户通过电子邮件等等。一个企业要想实现电子商务网络营销，除了建立电子商务平台，还需要进行一系列的分析和比较，并需要进行网络营销方案，根据企业需求和内部条件。
- 电子商务网络营销的职能
电子商务网络营销不是简单的电子商务和网络营销。它应该是一个完整的网络营销方法相结合的网络商务活动和网络交易活动。因此，它不仅具有网络营销的一般功能又具有电子商务的管理功能。
首先，电子商务网络营销应该对电子商务的基本功能，如广告，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子帐户，服务传递，咨询和交易管理等。
第二，电子商务网络营销网络营销应具备的基本功能，如信息发布，信息搜索，在线业务调研，销售渠道的发展，品牌价值的拓展和延伸，特殊服务，协商讨论，网上订购，网上支付，电子帐户，服务传递，咨询，交易管理，客户关系管理，发货，售后服务，经济有效等附加职能。
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电子商务网络
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