文化共享背景下江苏省地方图书馆品质服务建设研究文献综述

随着文化共享理念的深入人心以及公共文化服务体系建设的不断推进，图书馆作为重要的文化服务机构，其服务品质面临着新的机遇和挑战。

江苏省地方图书馆在资源建设、服务效能等方面取得了一定成就，但也存在着资源分散、服务模式单一、服务水平有待提升等问题。

本文以文化共享为背景，以江苏省地方图书馆为研究对象，在对国内外相关文献进行梳理的基础上，分析了文化共享与图书馆品质服务的内涵，探讨了江苏省地方图书馆品质服务建设的现状、问题及成因，并提出了相应的对策建议，以期为推动江苏省地方图书馆的转型升级和高质量发展提供参考。

关键词：文化共享；地方图书馆；品质服务；江苏省

#1.1文化共享
“文化共享”作为一个完整的概念，最早由联合国教科文组织在1995年发布的《关于文化多样性的宣言》中提出，指的是不同文化背景的群体和个人，能够平等地获取、参与和享受文化资源和服务，并在相互尊重和理解的基础上，进行文化交流和融合的过程。

文化共享强调的是文化的平等性、参与性和交互性，旨在促进不同文化之间的理解、尊重和包容，推动文化的多样性和丰富性发展。

#1.2地方图书馆
地方图书馆是与国家图书馆、高校图书馆等并列的一种图书馆类型，主要指由地方政府设立和管理，面向本地区公众开放，提供文献信息资源和文化服务的公益性文化机构。

地方图书馆承担着传承地方文化、服务地方经济社会发展的重要职能，是地方公共文化服务体系的重要组成部分。

#1.3品质服务
品质服务是指以用户需求为中心，以用户满意为目标，通过提供优质、高效、个性化的服务，不断提升用户体验和服务价值的服务理念和模式。

图书馆品质服务则是在图书馆服务领域对品质服务理念的具体应用，强调以读者需求为导向，以读者满意为目标，通过提供优质的文献信息资源、舒适的阅读环境、专业的咨询服务、多元化的文化活动等，不断提升读者体验和服务价值。