我们真的以小为先吗？微型企业如何进一步推进企业社会责任？外文翻译资料

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我们真的以小为先吗？微型企业如何进一步推进企业社会责任？

Wolfgang Keck

摘要：人们普遍认为微型企业，尤其是个人企业，因为规模太小，所以无法在专业层面上处理企业社会责任问题。但是符合中小企业社会责任主流化的方案、举措和工具，是否完全符合微型企业的需要?研究和支持项目是否考虑到中小企业甚至个人企业的具体情况?显然，目前关于微型企业社会责任的论述存在一定的缺口。事实上，这篇文章并不能填补这个空白。但它应该为微型企业的社会责任提供一个更为广阔的前景，并就如何鼓励微型企业进行更具有持续性的管理提出一些想法，因为到目前为止，这些小型企业是欧盟最大的利益集团。

关键词：手工业企业 CSR咨询 CSR培训 德国中小型企业 成长型 微型企业 个人企业

所有者 区域 自营中小企业 中小企业 不可持续 发展目标

1引言

在讨论将可持续管理作为一种新的商业模式时，微型企业扮演了什么样的角色? 迄今为止，有多少关于微型企业社会责任的学术研究和文献发表?人们普遍认为，微型企业，尤其是个人企业，由于规模太小，无法在专业层面上处理企业社会责任问题。但符合中小企业社会责任主流化的方案、举措和工具，是否完全符合微型企业的需要?研究和支持项目是否考虑到中小企业甚至个人企业的组织细节?很明显，当前关于微型企业社会责任的论述存在一定的缺口。当然，本文不能填补这一空白，但它应该为微型企业的社会责任提供一个更广阔的图景，并就如何鼓励微型企业进行更加可持续的管理提出一些想法，因为到目前为止，这些小型企业是欧盟最大的利益集团。根据欧盟委员会的《欧洲中小企业年报(2014/2015)》，“几乎所有的中小企业(93%)都是雇佣人数少于10人的微型中小企业。2014年(中小企业)非金融类企业占全国企业总数的99.8%(欧盟委员会，2015)。

笔者的实践经验和重点主要是针对德国微型企业的现状。尽管如此，它也可以与欧盟其他国家以及其他非欧洲国家的微型企业相比较(欧盟委员会2009)。也许社会责任和微型企业之间的差距变得如此之大，仅仅是因为有关社会责任的争论不是从“小”开始的吗?回顾德国企业社会责任讨论的最初几年，几乎没有人关注“德国中小型企业”。CSR主要出现全球性企业的全球事务方面、风险管理事务、战略专家和公关顾问领域。从某种角度来看，推动可持续发展和企业社会责任的全球性趋势也主要针对全球参与者和其他大型企业，这似乎是可以理解的。但是微型企业是目前世界经济中最常见的组织形式。我们还需要让小型企业在全球趋势和可持续发展驱动力中袖手旁观多久?在全球转型过程中，现在不正是推进微型企业社会责任的相关数据、指导方针和平台的时候吗?作为一种新的商业模式，特别是对于这些小型企业来说，可以为社会繁荣和创新做出巨大的贡献。本文旨在在更全面的基础上促进微型企业的社会责任上迈出一小步。

2我们如何定义和看待微型企业

我们过去所知的关于财富和经济增长的商业模式可能不会让我们对欧盟委员会在其对中小企业的定义中明确提到微型企业感到十分惊讶。根据“SME”(其本身并不区分小型企业和微型企业)的缩写，中小企业已被划分为中小型企业。直到2005年，欧盟委员会才在定义中小企业时定义了微型企业的主要特征是从业人数少于10人，但是即使是这个“新中小企业定义”(欧盟委员会2015年)也无法将拥有员工的微型企业与大量的除了公司所有者以外没有其他人雇员的一人公司区分开来。很显然，如果在官方对中小企业的定义中都没有提及，那么一人制企业如何成为中小企业和企业社会责任支持的对象呢?

到目前为止，德国中小企业社会责任主流化的成功因素主要有三个:1最高管理层的明确和持久承诺;2.在重要的职能领域有一支积极进取的CSR推动者团队;3所有员工和其他相关利益相关者的自下而上的参与。员工不足10人的微型企业可能太小，无法聘请企业社会责任管理者，但它们足以实施重要的企业社会责任通过发挥他们现有的人力和能力。对于那些一人制公司，只有一个人来考虑上面提到的三个成功因素。在一人制企业中，所有者是最高决策者，同时也是企业社会责任的推动者和员工(Keck 2015)。此外，在经济生活中，如果不是在最小的可行的经济单元中，还有什么地方有足够的环境来进行一对一的利益相关者对话和对供应链和价值链的直接影响?

小型企业一般在社会中发挥重要作用，它们影响社区、区域、个人和环境。欧盟委员会在其发布的欧洲中小企业年度报告(2014/2015)里强调,欧盟区域内平均每平方公里之内存在5家中小企业。2014年，约三分之二的就业岗位由中小企业创造。根据Leo Hauska和Elisabeth Gail在德语系国家德国、奥地利和瑞士进行的研究，最近有近300万家一人公司，每天约有1000家新公司成立(Gail和Hauska 2017)。在此基础上，很明显，最小的公司对于工业社会中今天和将来经济表现也可能是有影响的，是负有责任的。此外，考虑到一人公司和一般微型企业更专业的企业社会责任战略，以及这些小型企业中新成立的社会和绿色企业的增加，在社会和环境领域产生积极影响的潜力可能很大(奥地利商会，2009年)。

3如何将CSR应用于微型企业

想象一下，我们基本上认可了微型企业在CSR方面的某些能力和表现，以及优势和商业机会。让我们也把企业社会责任管理区分为个人企业，然后问问你自己，对企业社会责任的定义(如欧盟委员会、全球报告倡议或ISO 26000)和/或可持续性(如《联合国全球契约》和《联合国可持续发展目标》)有哪些具体的改变和意见对这些数百万企业来说是必要的?企业社会责任和可持续经营模式等不应被认为对微观企业过于复杂或过于具有挑战性，从而为大量小企业不认同这些问题提供借口。这是因为，这其中存在着各种各样的可能性，以支持微型企业发展一个单独的CSR概念。利奥bull;豪斯卡(Leo Hauska)和其他编辑已经迈出了第一步，他们于2010年在奥地利推出了“世界上第一本针对个人企业的企业社会责任指南”。“本指引特别针对个人企业及微型企业的需要，提供循序渐进的指导，以达致更具战略性的企业社会责任。”通过将CSR整合到自己的企业中，该指南旨在为个人企业提供“探索一系列加强业务的建议，无论是通过建立竞争优势、优化冲突和危机管理，还是节约成本”的可能性。

通过这个如何在微型企业中进一步开展CSR的例子，读者可能会问一些与自己国家在商业、学术、公民社会或决策中所扮演的角色有关的问题:

●我们对微型企业的社会责任了解多少?

●关于微型企业社会责任的研究文献有多少?

●我们在CSR中使用的语言和指标是否符合微型企业的需求和具体文化?

●我们如何将联合国可持续发展目标、联合国全球契约、全球报告倡议等具体倡议和标准转化为微型企业可以使用的?

●我们如何在平台、活动、会议、讲台讨论等方面向微型企业推广良好的CSR实践?

●如何为微型企业提供CSR培训和咨询?

●游说组织如何在微型企业中推广企业社会责任?

●微型企业(媒体、特殊利益媒体、科学、政策制定者等)的社会责任由谁来关注?

4 .寻找微型企业的主要特点

微型企业的主要利益相关者比较容易审查:1.业主2.潜在员工;3.客户。所有与企业社会责任和可持续性有关的问题，可能涉及与产品和服务的价值链、当地社区的服务或事务中有关财务发展、社会和环境方面的问题，或直接或间接地影响上述三个利益相关者中的至少一个。三个最重要的利益相关者在人口与气候变化、数字化与“工业4.0”、工作与生活平衡、价值多元化等全球趋势和发展的影响下，微型企业都具有个体和相对独立的决策者特征。这意味着利益相关者所有者、(可能的)员工和客户有一个共同点:他们可以决定是做微型企业，还是做其他选择。这意味着，作为一家微型企业的所有者，你通常不会被迫自主创业。然而，这可能是所有年龄和受教育程度的员工在微型企业而不是跨国公司工作的原因。此外，客户通常可以从小型公司和大型公司免费购买商品和服务。企业对市场也是如此。

微观企业的日常实践对“赚更多钱”(此处:所有者和员工)和“支付更少的价格”(此处:利益相关客户)的共同动机呈现出更加差异化的现象。在采用有关Y世代及其工作需要、态度和抱负，以及雇主品牌和持续发展等课题的社会责任研究中，不应存在矛盾。这看上去像“小为美”。但这只是现实的一面，“小即是贫”不仅是微型企业和个人企业所有者缺乏市场需求的结果，也是税收、社会保险和失业保障制度不健全的结果。

5结合微企业社会责任主流化实践经验

以下是德盟城市GILDE business development agency(2014)和柏林工艺商会(2014)分别提供的两个CSR项目的实践经验。这两个项目都是在2012-2014年进行的，并得到了德国政府的财政支持。这两个项目都显示出企业社会责任在中小企业中发挥着越来越重要的作用，尤其是在以微型企业规模为主的手工业企业中。但是，这两个项目再次表明，中小企业，尤其是中小型企业，不要将企业社会责任等同于专家口中的社会责任。虽然“CSR”这个词在德国变得更加熟悉和流行，但在项目真正开始实施的时候，微观企业的所有者，即使直接参与企业社会责任，也大多不进行沟通。捐赠和赞助是企业履行社会责任是与“经典”微型企业交谈时最主要和广泛传播的误解之一。这些微型企业应通过其核心业务直接造福社会、环境和所在区域，这些核心业务也会对自身业务发展带来好处，特别是微型企业与所在地区的联系最为紧密。因此，微型企业和地方当局经常面临同样的社会挑战，即人口变化。通过和中小企业在企业社会责任相关问题上的合作，德国的每个地区都有潜力去实现繁荣发展。

在中小企业社会责任方面的经验，特别是德盟(GILDE Detmold) (Brinkmann and Merchel 2017)的经验表明，微型企业往往会错过对战略目标的长期定位。他们的商业成功更多的是为了获得在经济上生存的短期成功。在这方面，CSR可以发挥非常强大的作用。它可以作为一种长期的战略管理工具，用于与业务相关和社会案例的管理。与大型企业和股票市场的企业社会责任逻辑相比，进行专业的企业社会责任管理对于微型企业也是一项非常具有挑战性的任务。与大型企业相比，微型企业在企业社会责任领域具有更明显的战略优势:

●决策无须反复论证，可以及时做出。

●微型企业能够非常直接有效地表达企业社会责任相关的文化和价值观。

●对于微型企业的所有者来说，它们的价值链和供应链比大型企业的更加透明。

●企业社会责任报告并不是微型企业的法定义务:中小企业可以利用简单有效的内部和外部沟通手段，而不是像大公司那样进行广泛的控制。

但是，微型企业的所有者与大型企业的管理者沟通方式不同。通常情况下，他们更喜欢直说，避免使用像“CSR”、“企业公民”、“企业志愿服务”、“雇主品牌”、“合规”、“工作生活平衡”、“KPI”、“绩效驱动”之类的说法。由于企业社会责任在德语中有很多不同的解释，寻找合适的词汇来表达企业社会责任问题是解决微型企业问题的主要必备条件之一。

关于柏林手工艺商会的CSR项目(Laufer and Teusch 2017)，他们向手工艺企业传达CSR的口号仅仅是“在手工艺中公平竞争”，在子页面中使用了“CSR 帮助台”。但是，这里的挑战不仅在于如何通过企业社会责任和可持续管理来解决各种各样的问题。仅仅在柏林工艺商会，工艺企业的所有者就有来自大约100个国家的移民背景。此外，代际关系往往是最重要的，特别是在小型工艺品企业，因为同一家族的不同代人具有不同的伦理和价值观。

从商会和GILDE的两个项目中，一个主要的共同经验是，很少有微型企业在CSR的商业定位上从零开始，但大多数中小企业并没有非常系统或持续地开展企业社会责任活动。因此，CSR结果很难衡量，目标也很难制定。

“公平竞争”被许多微型企业视为一种荣誉，特别是在手工艺领域。这些手工业企业关心他们领域的学徒，也关心他们的员工和供应商。他们与客户保持直接联系，了解自己的采购情况。通常，他们对长期的定性工作感到自豪。社区的公益参与往往是自我概念的一部分。根据工艺品企业在企业社会责任推广和支持方面的经验，柏林商会建议调整现有业务，以战略的方式将其锁定在核心业务中，并提高企业社会责任作为企业成功因素的意识，尤其是基于价值的决策经常被视为企业的荣誉问题，这一事实应该成为企业、所有者和员工继续履行企业社会责任的思想基础。

5.1定制微企业社会责任支持措施

由于微型企业处理日常业务的需要，相对于较大的中小企业或大公司，员工、专家、时间和财力都要少得多，因此微型企业需要制定特别的支持结构，以便更好地将CSR融入到其核心业务中。在“工艺品公平竞赛”项目期间，该中心在柏林工艺品商会在近30家工艺品企业中开展了企业社会责任咨询，其中绝大多数企业特别是小型企业都开展了企业社会责任咨询。该项目对微型企业而言是一个试点项目和服务创新，具有独特的特点。

那么，如何在微型企业中启动CSR流程呢?“公平竞争”团队成功的第一个因素是积极倾听。由于这种方法包括提供个人咨询、指导发展和实施可持续性概念，整个过程必须在可见的水平上进行，确定每个企业中单独存在的变化和发展的需求是至关重要的。

在磋商过程中，商会会涉及到小范围的政治。然而，整个过程有一个综合的方法，包括CSR相关的行动领域的工作场所，市场环境和当地社区。咨询的目的是向企业介绍可持续发展的问题，使他们能够继续采取CSR 的共同步骤。这包括在参与咨询的工艺企业之间建立网络，以便能够在独立于商会的情况下交流经验。因此，企业社会责任问题的交流产生了一些积极的副作用。

咨询过程主要在现场进行，与业主及员工进行对话。由于面对面的对话，有可能建立一个信任的关系，顾问被视为一个合作伙伴。此外，它需要一个适当的环境来讨论机密性问题。从一开始，“公平竞争”小组的合作伙伴就得到了他们咨询过程的证据。关于流程所有阶段的文档最后会完全提供给企业所有

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