市民服务大厅无声排队叫号系统的设计与实现开题报告

1. 研究目的

本课题研究的目的是设计和实现一套适用于市民服务大厅的无声排队叫号系统，旨在解决传统排队叫号系统存在的一些问题，例如：噪音污染、排队体验差、服务效率低等。

通过引入无声排队、手机取号、实时信息推送等技术，构建一个更加人性化、智能化、高效化的服务大厅排队叫号系统，提升市民办事体验和服务大厅的服务质量。

4. 研究的方法与步骤

本课题研究将采用以下方法和步骤：
1.文献调研:通过查阅相关文献资料，了解国内外排队叫号系统的研究现状、发展趋势和关键技术，为系统的设计和实现提供理论基础。

2.需求分析:对市民服务大厅的业务流程和用户需求进行调研分析，确定系统的功能需求、性能指标和安全要求，形成详细的需求规格说明书。

3.系统设计:根据需求分析的结果，设计系统的总体架构、模块划分、数据库结构和用户界面，并选择合适的开发技术和平台。

5. 研究的创新点

本课题研究的创新点主要体现在以下几个方面：
1.基于移动互联网的无声排队:不同于传统的基于硬件的排队叫号系统，本系统将利用移动互联网技术，实现基于微信小程序或app的无声排队功能，用户无需在现场排队，可以通过手机实时了解排队情况和预计等待时间，有效减少噪音污染和排队等待的焦虑。

2.个性化信息推送:系统将根据用户的排队信息和服务类型，提供个性化的信息推送服务，例如提醒用户何时前往服务窗口、提供相关办事指南等，提升用户体验。

3.数据驱动的服务优化:系统将收集和分析用户的排队数据、服务评价等信息，利用数据挖掘技术分析排队规律和服务热点，为服务大厅优化资源配置、改进服务流程提供数据支持。

6. 计划与进度安排

第一阶段 （2024.12~2024.1）确认选题，了解毕业论文的相关步骤。

第二阶段（2024.1~2024.2）查询阅读相关文献，列出提纲

第三阶段（2024.2~2024.3）查询资料，学习相关论文

7. 参考文献（20个中文5个英文）

[1]张倩，王建东. 基于android的智能排队叫号系统设计与实现[j]. 电子技术与软件工程,2021(10):131-134.

[2]王晓敏，张丽. 基于微信小程序的医院排队叫号系统设计与实现[j]. 电子技术与软件工程,2022(14):126-129.

[3]李明，刘洋. 基于ssm框架的高校食堂排队叫号系统设计与实现[j]. 计算机工程与设计,2023,44(02):513-519.