《衡量企业绩效实现管理目标》外文翻译资料

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《企业绩效管理与商业智能》、 《衡量企业绩效实现管理目标》 外文原文及翻译 企业绩效管理与商业智能 摘要：本研究的主要目标是通过确定关键因素和绩效指标，来制定公司各层次决策绩效关系，提出支持绩效管理和决策的信息工具。这种方法的前提是，员工无法严格执行绩效，但必须与员工评估的项目团队的绩效相关联，并将其整合到组织的整体绩效中。只有通过持续的流量监测和分析，才能建立可持续的机制来支持组织的绩效。 关键词：商业智能，管理，绩效点服务器，记分板，评估 1介绍 本文介绍了私营和公共部门新的运营环境，并识别能确保业务发展成功的竞争优势的绩效标准，以及信息和通信技术提供创新的互连解决方案，这些方案能被转化为所有利益相关方的优势。 本文的目的是提供一种商业智能解决方案，作为在组织层面运行的可持续增长和可持续的绩效项目团队的一种方式。商业智能解决方案提供了从异构来源识别，集成和分析不同数据所需的所有功能，使决策者能够根据事实知识做出决策并采取行动来改善其运营。 组织层面的研究，开发和创新的主要来源是通过融合科技及其他领域的最初的及后续发展带来的机会。这项工作的主要目标是通过确定关键因素和绩效指标，提出公司内各层次层面的客观，决策和绩效之间的关系，并提出支持绩效管理和决策的信息工具。这种方法的前提是，员工不能严格执行绩效，但必须与员工评估的项目团队的绩效相关联，并将其整合到组织的整体绩效中。只有通过持续的流量监测和分析才能构建可持续发展机制来支持组织的绩效。从市场上的商业智能解决方案个，本文介绍了为不同决策者实施Office Performance Point Server 2007的优点，以确定基于前后情景的组织层次，介绍了实施这种业务解决方案后的情况。 通过参考累积的因素来确保组织的绩效，对员工和项目组的绩效进行连续统一的分析，协调组织以确保其整体有效性。信息管理解决方案提高项目团队的绩效，支持在时间和预算违约内实现项目目标。此外，还有专门可供选择的解决方案，本文的目的是介绍使用IT在组织层面进行绩效管理过程中所带来的好处。 使用潜在技术一直被证明是成功的，本文所提的案例研究也证实了公司内部绩效的效率水平。未来，我们将遵循商业智能解决方案的实施，这将改进数据管理和存储，交付信息和查询，报告和分析流程。 2目标之间的关系 - 决定 - 绩效 绩效管理从目标开始。目标定义了员工应该实现的结果。目标显示了计划，进度，奖励和改进绩效的主要部分。没有目标，活动花费了时间和精力却无助于促进组织的成功。每个公司，部门和员工都需要目标和计划。目标将有限的资源和时间集中在最重要的事情上。一些目标必须共享，交流。没有这些目标的沟通，员工将瞄准不同的方向，项目团队的合作将会很少，导致绩效不佳。此外，个人目标应与部门的目标相关。实际上，在组织层面应该存在一个相互关联的目标的分层网络（图1）。 图 1 2.1设定目标的注意事项 通常，在组织层面，目标经常与活动混淆。虽然活动描述了人们如何花时间，其结果也表明人们想要实现的目的。当它被混淆时，许多有意义的活动不会带来预期的结果，并没有达到预期的表现。每个团队和资源在整体业绩中都扮演着至关重要的角色。可以测量性能的工具在现在的动态条件和业务现实中确确实实有帮助。无论公共性质还是私人性质，组织必须决定活动的方向和效率。所有的管理活动都是整合多个价值体系的机会。通过冲突或共识，通过权威或协商一致的声音，他们能确定不同的合作方式。组织每天必须对生产，营销，人员等影响成本，销售和利润的因素进行决策。有效率的目标应具有以下主要特征： bull;在执行者中让他们产生所有权意识; bull;使员工参与到一致努力; bull;可实现; bull;可衡量的 bull;有期限; bull;以书面形式拟定; bull;要灵活 2.2决策过程 为了获得最佳绩效，公司必须协调其活动和战略目标。如果没有工具来表现战略，并在公司内部沟通和遵循这一战略，就可能存在行政层面界定的战略与员工日常活动之间的差距。为实现目标，企业需要有针对性和可操作性的指导和改进各级决策的解决方案。 动态决策的解决方案通过提供软件应用程序来支持决策，以仪表板和预测分析应用的形式来应对这些挑战。随着决策和数据越来越多，商业智能需要适应新的制约因素。要更快地决定，预期，实施纠正措施已成为用户期望的一部分。 考虑到执行决策过程对一个组织有多重要，必须确定一个更完整的问题的答案：谁是决策者谁是每个层次和结构要素的主要方向？为了回答这个问题，需要仔细分析绩效管理的过程，从确定决策活动的主要层面和方向开始。 图2 战略层面与商务智能之间的关系方法 决策活动的主要层面和方向遵循组织的主要职能： bull;总体战略部门：运营管理，全球业绩计量; bull;营销部门：改进客户的沟通目标和成本，招聘和客户忠诚度; bull;人力资源部门：监督技能的演变，招聘，工资分析，预期工作人员轮岗， 管理金字塔; bull;行政和财务部门：利润和成本分析，管理和报告控制，模拟与预测，预算 评估; bull;物流部门：供应商分析，订单和库存预测，采购管理; bull;生产部门：生产成本优化，成本控制; bull;部门售后服务：分析服务水平和客户满意度。 2.3性能管理软件解决方案 管理活动需要经常对绩效指标进行报告。当这些绩效指标达不到所期望的水平时，需要更详细的信息，这有助于确定绩效不佳的原因。该解决方案通过应用 “商业智能”来提供，其中包括实时计算绩效指标的工具，并以图形视图和综合表格呈现。 “商业智能”可以被翻译成“商业信息”。这些应用程序提供了检查绩效指标计算中使用的主要信息的机会，并为每个用户创建不同的合成面板。例如，执行管理层可以查看日常信息，如：市场份额，股票价格或每日销售量;部门经理将收到有关股票级别或未付发票数量的信息，员工将收到有关个人表现的信息。 在有效决定的基础上应该是一个明确的目标，它必须定义一种测量方法，以确定随时记录的日常活动的偏差。从软件解决方案的角度看，“商业智能”解决方案的供应商侧重于报告和分析的功能。 任何一个不具备人力资源管理能力的企业都可以实施关键活动的计算机化管理系统：财务/会计 - 通常是第一个计算机化的资源管理（ERP - 企业资源计划）客户关系管理（CRM - 客户关系管理）是当今各种组织使用最广泛的系统之一。 ERP或CRM系统本质上旨在系统地收集从不同操作生成的数据，以便对其进行订购和存储。因此，它们被称为运营或交易系统。 虽然这些系统允许访问数据，通过生成报告和不同的情形，但是这一组功能是有限的，通常仅适用于系统的负责人员，具有技术培训的人员，例如程序员或数据库管理员。为什么是“商业智能”？业务发展带来越来越复杂的问题：销售收益最高的产品是什么？过去几年X产品利润率的演变是什么？如何降低运营成本而不影响业务绩效？如何在供应链或生产线路上减少损失？ Y供应商的业务量是多少，下一期可以要求什么折扣？我的表现最好的供应商是什么？ 对于所有这些问题，管理者现在需要答案！由于这种情况，面对国际企业，一旦企业的规模和复杂程度有所增加，市场竞争越来越激烈 - 很多问题在有用的时间里找不到答案。此外，经济衰退导致对以最小的成本实现最大的绩效的更大的关注，因此详细准确的信息对决策过程至关重要。 商业智能解决方案在过去十年中是前所未有的发展，尽管经济衰退，提供这种软件解决方案的公司也取得了惊人的发展。为用户提供的功能已经变得越来越多样化，涵盖了广泛的需求，从简单的表格报告或图表可以跟随主要组织绩效指标简洁合理的观点。如果罗马尼亚公司想要在欧洲竞争的压力下生存下去，商业智能解决方案可能会提供这样的手段。从这一点来看，本文提出了一种能够智能实时测量公司进度的解决方案，以确保MCS通信公司绩效的可持续增长。 3商业智能信息解决方案 商业智能解决方案使所有利益相关者能够在战略，战术和组织层面提高绩效。在解决每一位员工时，从计算机工程师到执行董事，为每个决策增添价值并促进合作。这里有一整套综合产品，可以不间断地访问广泛的应用和报告，涵盖决策的各个方面。商业智能解决方案可以由组织和所有活动领域的所有功能使用。 BI向公司所有员工，客户和供应商提供。 战略层面： bull;管理业务绩效 bull;风险管理与合规 战术层面： bull;客户关系管理 bull;管理供应链和物流 bull;计算机分析 bull;财务分析 bull;销售和市场分析 运营操作层面： bull;控制活动 bull;操作报告 3.1罗马尼亚商业智能解决方案 市场某些部门竞争加剧，商业智能解决方案的采用在罗马尼亚也变得至关重要。面对真正竞争的公司有兴趣了解市场上最好的产品，或最有利可图的客户，还是什么新产品可以导致业绩。如果一个商业智能项目显然是针对一家公司的IT部门的，那么这些业务的实际需求将在稍后进行。在许多在罗马尼亚市场活跃的银行仍在执行手动报告流程，涉及数十人，耗费了大量时间。如果没有正确的工具，选择相关信息，分析和构建它们的过程成为一项艰巨的任务。在罗马尼亚市场推广商业智能解决方案更多的公司，如： SAP商业智能提供了识别，集成和分析所需的功能来自异构来源的不同数据，帮助管理人员实施战略长期成功的特征。 计算机协会企业合作伙伴SolvIT Networks为QlikTech公司开发的QlikView解决方案提供了罗马尼亚商业智能市场。 QlikView是领先的BI解决方案，已被IDC认可为“过去3年增长最快的商业智能软件解决方案”。 Oracle商业智能为商业智能提供了一个完整的解决方案，旨在满足各种分析需求，包括查询，报告，数据集成和管理。严格的报告要求可能会导致两种可能的方法：实施商业智能应用程序或开发业务满足特殊报告要求的智能解决方案。实际上，这些方法并存 - 它可以说，商业智能的完整解决方案是购买和构建的类型。 Penthao是商业智能平台，包括报告，分析（OLAP），面板，数据挖掘和数据集成，如ETL - 提取，转换，加载 - 数据仓库流程。它可以作为一个完整的解决方案，也可以作为通过Web服务访问的模块组件。 JasperSoft是一个用于业务集成的独立和可操作的工具，用于报告，分析和公司日常运营的细节。它允许共享，调度和分发关键数据。 3.2商业智能与微软 Office SharePoint Server 2007。Microsoft提供的商业智能解决方案是一整套应用服务器，客户端和开发人员，与2007 Microsoft Office System完全集成，可将桌面业务信息提供到中央集成菜单。 Microsoft Business Intelligence包括后端服务器（如SQL Server）和前端应用程序（如Excel，Outlook，PowerPoint，Visio和Word），用于个人和协作式SharePoint环境中，使用桌面技术或移动技术（如智能设备安装了Windows Mobile系统）。 Microsoft Office PerformancePoint Server 2007是用于性能管理的应用程序，它使组织能够监控和分析其业务。该工具很重要，因为它可以轻松构建面板和评估组织记录，根据该记录，组织的所有员工可以做出明智的业务决策，以符合整个公司的战略和目标。 Office SharePoint Server 2007的商业智能可随时随地进行决策分析和信息访问。他们及时获得信息，无论员工在哪工作。或者做决策。将员工目标与公司层面的管理目标保持一致，就像创建电子表格或报表一样简单。该解决方案允许创建复杂和交互式的电路板面板，使用内置Web组件组装和显示来自不同来源的信息的业务信息。这些Web组件包括动态关键性能指标（关键性能指标 - KPI），电子表格Office Excel 2007报告，Microsoft SQL Server 2005报表服务和用于连接数据业务的Web组件集合，可以查看存储在内部应用程序中的信息后端），用于每个活动区域。 Microsoft Business Intelligence解决方案旨在与公司几乎任何数据库源（如Oracle，IBM DB2或Sybase）中存在的数据进行相互操作。例如，SQL Server 2005 Reporting Services可用于对存储在Oracle数据库中的数据运行报告，或者使用Office Business Scorecard Manager 2005创建与存储在IBM DB2中的数据的评估表。此外，SQL Server 2005集成服务用于从或向任何OLEDB数据源提取数据。 4商业智能解决方案@ MCS Communications Say商店的所有者，MCS成立于2006年，实际上于2007年5月开始营业。它是Milomor Trade＆Communications公司的一部分，HAT公司的股东也是Samsung的官方进口商和FunGate手

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