电子商务：中国年轻、成长快速的行业外文翻译资料

英语原文共 4 页，剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

电子商务：中国年轻、成长快速的行业

作者：朱子军

中国电子商务产业虽然处于起步阶段，但是发展很迅速。根据波士顿咨询集团一份调查报告显示，由于受到网络购物指数增长的推动，我国电子商务市场到2015年预计金额达到2万亿元，这个金额可能会超过美国的市场规模。

著名的葡萄酒在线销售平台也买网的首席执行官迪克森元先生，他是这样描述中国的对外贸易的：“中国快速增长的电子商务将造成消费模式和消费习惯的深刻改变，同时也为我们带来黄金发展机会。”

如今，中国人口已经达到1.45亿，中国是世界上人口最多的国家，这也表示中国有最多的网络购物者，这个数量是仅次于美国的世界第二大。它是日本的两倍多，是英国的五倍。

在一些节日，例如11月11日（光棍节），因为日期中包含了四个“1”，虽然是非官方的中国节日，但是电子商务公司启动了促销活动，吸引了数以百万的人加入购物狂欢。数据显示，在2015年的光棍节促销活动中，中国最大的B2B市场淘宝获得了订单总金额为5.86亿美元，是去年光棍节促销活动总金额的四倍。

中国消费者中，尤其是新兴的中资产阶级，正在频繁的使用在线购物系统，从而为各种商务公司带来了机遇和挑战。随着巨大的机会，越来越多的电子商务公司投入更多的时间和精力到这个行业中来。根据对超过4000名网络购物者的调查显示，仍然有很多公司的电子商务发展速度缓慢，从而留下来巨大的成长机会。

从对网络购物者的调查报告中可以知道，那些希望在中国网络购物行业兴起的公司，需要抓住电子商务环境的独特情形，以及及时了解未来电子商务发展趋势和消费者的消费心理。每个公司都需要结合自身制定合适自己的战略，调整好心态，积极的应对机遇和挑战。

迪克森元先生说：“任何企业都应该意识到电子商务是不断变化的，并且要根据市场和行业的变化及时采取应对措施，这样才有可能发展壮大。”

香港合伙人BCG报告的作者沃尔德说：“因为中国人口数量很多，人们又很喜欢购物，所以中国的互联网接入远远超过了实体店零售模式。”他又补充说：“公司想要竞争，不仅需要了解淘宝及其他电子商务系统，需要通过增强线上线下购物模式来吸引消费者。”

电子商务市场激增

报告中指出，由于政府正在努力完善国家的电信基础设施，所以互联网得以广泛使用。从2007年到2010年，消费者上网的数量迅速增长。在这个期间，中国每年新增的互联网用户在7300万到8800万，超过了法国人口数量。

随着新兴电子商务产品和中国消费者数量增长模式同步发展，消费者越来越熟悉网上购物。此外，电子商务行业也受益于中国航运的低成本。

报告估计，在未来几年将会是电子商务迅速渗透的时期。在2015年，在线消费额可能占中国非零售额的20%到30%，从2010年的4760亿元的市场规模发展到了超过2万亿元。

深圳触点企业服务有限公司副总经理肖锋在接受中国对外贸易采访时说：“中国虽然是在线购物的主要市场，但是电子商务在生产者服务中的应用包括供应链整合还存在很多不足，所以我们不能太乐观。”

上海电子商务软件的最大供应商商派的副总裁蔡蓓安，他是这样描述中国对外贸易的：“还有其他一些问题，例如基本的社会完整性和物流系统的流失、高成本和电子商务的过度扩张等等。”

就在几年前，电子商务在行业的应用中有很好几个障碍。其中一个障碍时缺乏令人满意的付款方式，特别是考虑到信用卡使用还不算普及。在2013年淘宝已经通过其支付宝支付的方式解决了这个问题，现在支付宝已经成为了最常见的支付方式。另一个障碍是消费者对假冒伪劣商品的信任度很低。淘宝为了提高消费者的信任度，特地增加了卖家评级系统，有效的提高了供应商的可靠性。

未来几年，新的互联网用户肯定会推动电子商务的发展，同样消费者对网购也会很熟悉。到2015年，绝大多数网络购物者都是有经验的，随着生活水平的提高，消费者的消费能力也有提高。

电子商务：一个有吸引力的选择

根据研究结果， 由于中国消费市场的特殊条件，使得电子商务成为大型消费公司一个具有吸引力的选择。

首先是大规模的电子购物阻碍了实体销售，现在中国最大的零售商有国美各苏宁，他们大约在260个城市有专卖店，因为有电子商务，人们可以足不出户就购买到自己需要的商品。

然后是电子商务的发展也促进了一大批例如快递、网红等职业的发展，而且节约了成本。此外，中国的分销结构依然很低效，在销售过程中往往涉及多层次的中间商和批发商，导致利润损失。在物联网上直接向消费者出售避免了这两种昂贵的费用。

此外，电子商务也提供了和实体店一样的服务，人们可以通过聊天软件和客服进行聊天，人们也可以讨价还价，而且可以根据实际购买感受进行评论或者投诉，这样就可以提高消费者的信任。

最后，电子商务因为少了很多额外的费用，总会在一些特殊的节日给出很大的优惠，从而吸引了一大波消费者，也受到了消费者的欢迎。

和其他市场相比较，中国的商务环境是独一无二的。中国独特的经济爆炸，导致了同样独特的电子商务生态系统，在对中国电子商务生态系统的报告中探讨了以下四个因素，这是在线创建战略的重要了解。

首先是淘宝的主导地位。它在2010年占了总交易额的79%，该公司几乎定义了中国的电子商务格局。相比之下，大多数其他市场更加分散。在日本，一家领先公司乐天（Rakuten）只有30%的份额；而在美国，亚马逊仅占14%。那些纯粹从事实体零售，并不了解淘宝可能是塑造他们在线存在的程度，许多人甚至不知道他们的产品在何种程度上已经被其他商家在淘宝上销售。

第二是交货和物流的挑战。到目前为止，电子商务已经从低运输成本中受益，但是由于交付基础设施不足而受到阻碍。鉴于基础设施的不成熟、消费者对包装交付有问题，并不限制交付期间的损坏风险。例如淘宝和360购物这样的公司，计算机、通信和消费电子产品的供应商，正通过多种方式应对这些问题，包括在全国的分销中心进行大规模投资。

第三是独特的在线行为。消费者选择用于在线和离线（后者用于研究产品或寻求评论）的网站类型与其他国家的网站有很大不同。中国只有19%的消费者使用官方品牌或制造商网站；而在日本、美国和欧盟则为41%-60%。外国品牌的中国网站通常是直接翻译他们国家的网站，很少专门定制本地化的中国市场。特别的是，他们很少创造任何类型的平台，产生了一种社区的感觉，这就是吸引消费者频繁访问的原因。中国消费者在购物过程中很可能是全世界最具社交性的。当然，他们也是最多产的评论者和在线评论的读者。

最后是独特的网购生态系统。在中国，搜索和在线零售站之间的关系是不同的。在世界其他地方的大多数市场，搜索开始于谷歌。在中国，中国消费者正在适应不依赖于搜索引擎在线寻找产品的习惯。

社交网络提供了另一种方式与消费者进行在线交流，但他们也显示了一个不同的消费方式。最具挑战性的是没有单一的顶级竞争者类似于美国的脸谱网，而是多个社交网络的演示图片，没有鲜明独特的吸引消费者。

对不同公司的影响

调查指出，虽然许多中国公司使用或者计划使用互联网作为销售工具，但是一些跨国公司一直都在利用这个快速增长的渠道。报告中指出：“那些认识到互联网发展带来机遇的人应该明白，中国的电子商务需要制定一个具体的战略。”

中国消费者，特别是城市和中产阶级的消费者，表明他们更喜欢多渠道消费。在近几年中，多渠道购物者占了中国城市消费者近一半（占GDP的80%左右）。因此，公司只专注于消费者在线或离线购物的习惯是不够的。

此外，消费者的需求有所不同。大量消费者对低消费者群体有不同的关注，跨城市层级和城市与农村地区的消费者正在寻找不同的产品。公司必须要弄清楚他们的目标客户是谁，他们住在哪里，他们的具体需求是什么。

最后，由于电子商务增长率和渗透率在某些产品类别中高于其他产品类别，因此在线渠道的潜在作用将根据不同的类别而有所不同。这项研究，以独特的市场，为不同的公司提供了一些深入的中国解决方案。

至于品牌公司，特别是那些发展最快的在线类别，比如说旅游、消费电子、休闲服装和皮肤护理的公司，必须首先决定他们想在中国拥有什么样的网上形象、电子商务应该扮演什么样的角色，以及他们为了在电子商务中发展起来需要制定的战略。为了确定这一点，他们必须要了解他们的目标客户。

他们应该专注于纯粹在品牌的基础上吸引消费者。目标客户尚未通过该品牌的典型零售渠道服务，补充零售的当前范围，并补充离线业务，这需要公司的在线和离线渠道的紧密集成。品牌公司还必须在他们制定的多种在线存在的方式中作出选择。在决定了格式后，品牌公司需要考虑他们的上市设置，从产品类型到在线销售再到实现销售的物流。最后，品牌公司必须走上困难的激励挑战。

至于零售商，如果他们等待太久，就有可能会失去与网络公司在线的相关性。在中国，电子商务在传统公司中并不常见，如顶级零售商国美和苏宁。向品牌公司一样，零售商应该首先决定电子商务在其整体战略中的作用。中国的电子商务对零售商很重要，因为它允许他们有机会建立一个真正的多渠道商业模式。零售商还应该考虑如何利用电子商务来发展自己的业务。

电子商务零售商无论是已经建立的还是新的，都面临巨大的增长潜力，因为电子商务将在2015年之前至少增长了四倍。在2011年之前，在零售商建立自己的多渠道功能之前，他们有机会建立品牌认知、忠诚度和份额。然而，他们应该确定他们想要参与的类别和他们想要定位的客户。然后，他们必须通过创新的商业模式将自己与淘宝有效的区别开来，并解决特定群体的目标客户为满足的需求。

他们要做到的是设计独特的产品，提供有针对性的服务，并未商家和品牌提供价值主张。此外，电子零售商面临着在物流领域不同寻常的需求，从后端仓库和设施设置，到信息和流程管理能力，到最后面向消费者的服务。

开尔文补充说：“电子商务也应该了解自己，由于电子商务不仅限于在线购物，电子零售商应该设计和安排产品，甚至根据客户的需求专门定制供应链，他们呢应该针对不同的客户采取多样化的措施。”

迪克森说：“在商业活动中，企业应该重视信息化，包括生产管理、供应链服务和品牌运营，而仅仅注重网络营销是远远不够的。在公司业务开始的时候，公司都太注重细节了，虽然在数据库营销和强大的技术开发能力方面有丰富的经验，但是仅依赖大量广告，很难吸引到更多的消费者。”

根据报告结果，能在当前市场环境下主动前进的公司将会是未来关键岁月的赢家。香港高级合伙公司的负责人胡伯特说：“满足中国超级消费者的情感需求将会是中国电子商务领域未来成功的关键。考虑到中国消费者对购物的强烈情感关系，使得他们接受价值主张，而不仅仅是节省价格。例如，通过创造有趣的购物体验，使他们在购物过程中学习到新的东西。”

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[25589]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word