基于用户体验的APP设计研究外文翻译资料

DESIGN FOR APP BASED ON USER EXPERIENCE

HuangSheng

This article is flirter to explore the design process of APP and the friendly operation to use, which built on the expanding commercial economy of APP，and the design strategy of user experience.

Following the computer and the Internet, mobile Intermit has become the wave of the IT industry to the word. With the mature and promotion of the 3G Networks, and the development of mobile device in hardware technology, the user groups of mobile terminal have increased significantly. Mobile devices began to play an important role in human 1ire as a new media. APP as an extension of the capabilities of mobile devices began to be more and more usersrsquo;attention. Even mobile Internet has the trends of APP.

APP has become an important industry in the mobile Internet, and incurred the attention of many enterprises at home and abroad. More and more enterprises transplant the companyrsquo;s software products to the mobile operating platform, and set the mobile Internet as a direction of the companyrsquo;s subsequent development. However, the APP as a new thing due to have a shorter generation time, does not have a complete design flow theoretical support in the design process, although there are a large number of domestic and foreign design team carried out the transplant and design of APP. Most of the design team in the method of copying development process from pcsoftware or web site, who has been found more inadequacies, such as the design period is so long, the design canrsquo;t make a quick change according to market inadequacies,and so on.

Due to the APP market competition is fierce,and the convergence of technology in the competition enterprises,making the user experience become the competitive soft power of APP,and as an indicator to measure the success.Based on user experience design will be the trends of the APP design and research.The problem about how to create a design flow based on User Experience,and how to put the User Experience design into each aspect of the APP design will be solved in this paper.

First,this paper is start from the development history of APP.On one side, explores the status of mobile devices.Describes the history of mobile devices and popular mobile operating system in the market,and predict the development direction of it.On the other side,illustrate the process of APP, the classification of APP,and the trends from the development of mobile devices.Second,it reviewed the theory about APP design.Through the design management to illustrate the link should be included in the APP design.From the human—machine interface design point the focus should be concemed in the design.And the design survey is the method of design.Third,by analyzing the User Experience,elaborate the overview and the core of the user experience,and proposed three periods are included in the user experience,the preparation,the interaction and the feedback.Then,combined with the existing APP design process models,build a new design process model,whichbasedon User Experience.And the paper described the way to create user experience from the three stages.The way includes invitation mechanism,search engine optimization,demand analysis,interaction design, visual design, usability testing,emotional design,the association recommended and limiting mechanisms.

KEYWORDS: userexperience, mobile internet, interaction design, app, design management

1 Introduction

1.1 Background

In 1969, the US Department of Defenses Defense Advanced Projects Agency to establish a prototype of todays Internet. ARPANET and since then, mankind has entered a new chapter in the history of the Internet as a new industry, around the world began to flourish. After half a century of development and innovation, the Internet not only changed the world, but also changed the human way of life, social networks, e-commerce, location-based services, cloud services and other Internet products began to be known and sought after community. The Internet has begun to integrate into human life and become part of our daily life can not be divided, it is also in response to this, the 21st century has been hailed as the Internet age.

In the new century, the development of the Internet did not stop. Mobile telecommunications technology matures, and 3G network in the Chinese market promotion, to promote the development of the domestic mobile Internet industry. Following the computer and the Internet, the mobile Internet has become the IT industrys third wave to hit mankind. Socializing, as well as the position of mobility characteristics of mobile Internet products to attract a large number of users, more and more users begin to use and depend on a variety of mobile Internet products. The rise of mobile Internet industry, while promoting the company invested a lot of manpower and resources to carry out mobile Internet products (Applications abbreviated APP) design and development. Currently available for download in the major domestic markets APP APP hundreds of thousands of money, but most of the downloads are not optimistic, and even some flops. Can not provide a good user experience for users is the most APP problems some of them can not meet the needs of users, and some complicated operation, and some even give users negative emotions.

APP design compared to other designs, with some particularity. First, the information transfer should be clear and unambiguous. The application of multi-platform APP for mobile devices is limited by the hardware parameters, not only the exchange of information between users rely mainly on visual communication, while the size of the viewable area also restricts the amount of information to be passed between the user and therefore exchange of information is particularly important. Secondly, the operation should be simple and convenient. APP mode of operation for the multi-touch screen and keys, and there is

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

基于用户体验的APP设计研究

黄盛

本文是在当前APP不断发展的商业环境中,在用户体验的设计策略 上,进一步探讨APP的设计流程,以及对用户友好的操作方式。

继计算机、互联网后,移动互联网已成为IT业的第三次浪潮向人们 袭来。随着移动3G网络的成熟与推广,以及移动设备硬件技术的发展, 各种移动终端用户群体有了显著增加。移动设备作为一种新的媒介,在 人类生活中开始扮演着重要的角色。APP作为移动设备功能的扩展,开 始受到越来越多用户的关注,甚至有将移动互联网APP化的趋势。

APP已经成为移动互联网中一项重要产业,吸引了国内外众多企业 的关注。越来越多的企业将产品移植至各种移动操作平台上,将移动互 联网作为公司后续的发展方向。然而,虽然国内外有大量的设计团队进 行APP的移植与设计,但作为新兴事物的APP由于相对产生时间较短, 在其设计中并没有一套完整的设计流程理论支持。多数设计团队在照搬PC端软件开发流程或WEB网站开发流程进行设计的过程中,已经发现了其中设计流程过长、设计无法根据市场做出敏捷改变等不足之处。

由于APP市场竞争的激烈,以及竞争企业间技术的趋同,使得用户体验成为APP的竞争软实力,成为衡量产品成功与否的一项指标。基于 用户体验的设计将是APP设计研发的发展方向。如何建立基于用户体验的设计流程,如何将用户体验设计融入APP设计研发的每一个环节将是 本文所要解决的问题。

首先,本文从APP发展历史开始,先探究了移动设备的现状,叙述 了移动设备发展的历史以及目前市场上所流行的移动操作系统,并预测 了将来的发展方向;再从移动设备的发展来阐述了APP产生的过程,目 前对APP较为流行的分类方式以及趋势。其次,对APP设计所需了解的 理论进行了综述,通过设计管理来说明对APP的设计应该包含的环节; 从人机界面设计指明了在APP设计中应该关注的关键点;而设计调查则 是在APP设计中所要用到的方法。再次,通过对用户体验进行分析,阐述了用户体验的概况,用户体验的核心,提出了用户体验中所包含的准备期、互动期、反馈期三个阶段。然后,结合所述的已有的APP设计流 程模型,构建了新型的、基于用户体验的APP设计流程模型。并从三个 阶段分别阐述了为用户营造用户体验的方式,其中包括邀请机制、搜索 引擎优化、需求分析、交互设计、视觉设计、可用性测试、情感设计、 关联推荐以及限制机制。最后,以“西安鲜'旅游信息咨询类APP为例, 通过采用所提出的设计流程对其进行用户体验设计,以证实所提出的设 计流程的可行性。

关键字:用户体验,移动互联网,交互设计,APP,设计管理

1绪论

1.1研究背景

1969年,美国国防部国防高级计划署建立了当今互联网的雏形.ARPANET(阿帕 网),自此以后,人类历史进入了新的篇章,互联网作为一种新型产业,在全球各地 开始蓬勃发展。经过半个世纪的发展与创新,互联网不但改变了世界,同时也改变了 人类的生活方式,社交网络、电子商务、位置服务、云服务等互联网产品开始被社会 各界所熟知并追捧。互联网已经开始逐渐融入人类的生活,成为人类日常生活中无法 分割的一部分,也正是应此,21世纪被喻为互联网时代。

在新世纪伊始,互联网的发展并没有停止。移动电信技术的成熟,以及3G网络 在中国市场中的推广,推动了国内移动互联网产业的发展。继计算机和互联网后,移 动互联网成为IT业发展的第三次浪潮向人类袭来。移动互联网产品的社交化、位置 化以及移动化特性吸引了大量用户,越来越多的用户开始去使用并依赖各种移动互联 网产品。移动互联网产业的兴起,同时促使大量公司投入人力物力去进行移动互联网 产品(Applications简称APP)的设计开发。目前在国内各大APP市场中提供下载的 APP有数十万款,然而多数下载量并不乐观,甚至有部分无人问津。不能向用户提供 良好的用户体验是目前大多数APP存在的问题,它们有的无法满足用户需求,有的操作方式繁琐,有的甚至会给用户带来负面情绪。

APP设计与其他设计相比,具有一定的特殊性。首先,信息传递要清晰、明确。 APP所应用的平台多为移动设备,受限于硬件参数,不仅与用户之间的信息交流主要 依靠视觉传递,同时可视区域的尺寸也制约着所要传递的信息量,因此与用户之间的 信息交流尤为重要。其次,操作方式要简单、方便。APP的操作方式多为按键和触屏, 并且有向触屏发展的趋势,手指的触屏操作定位精确度低并且误操作几率大,所以在 设计中应该减少不必要的操作,让用户在使用时无障碍的完成特定任务。最后,使用 心情要愉悦。重力感应装置、电子罗盘、重力加速器等设备为移动设备带来了新的操 作方式,不但简化了复杂的操作,还给用户提供了愉悦的操作体验。

用户体验(User Experience简称UE或UX)指“产品或服务中,用户所能体验 到的各个部分,涉及到用户对产品的认知,寻找,分类,购买,安装,服务,支持以 及升级的各个方面。对于一款APP,为了拥有良好的市场竞争力,必须提高用户黏 度,这就需要通过用户体验来吸引忠实的用户。在如今的移动互联网产品竞争中,随 着各种技术的代码开源化以及从业人员的频繁调动,技术已不在是产品的核心竞争 力,产品之间更多的是用户体验度营造的竞争。一款成功的APP需要有好的用户体 验,这是移动互联网业内所不争的事实,然而仍有相当一部分APP开发团队对用户 体验的认识不足,这些团队或者没有注意到用户体验的重要性,或者对用户体验的认 识有一定的偏差,或者因为在开发资源上有一定限制而不得不放弃对用户体验的营造。

1)在当今的移动互联网产业中,相当多的项目主管没有意识到用户体验的重 要性,在项目开发中并不采用以用户为中心的设计理念,对他们而言用户体验设计仅 仅是对产品的美化,甚至一部分项目主管会认为用户体验设计是对项目资金及项目时 间的浪费。他们将APP的设计交由程序员来完成,程序员由于站在编程技术人员的 角度思考,在设计APP时会优先考虑编程效率,而不是使APP去迎合用户的使用需 求。并且,程序员在项目组中更多的是主要负责程序代码的编写,几乎没有时间与 APP的一般用户交谈,在不能详细了解产品的一般用户时即会将自身假定为APP的 一般用户,这就造成了用户模型的偏差,使得产品仅适用于类似程序员自身的具有较 高电子设备操作能力的用户,而不是去迎合更广泛的一般用户。

2)多数的APP开发团队追求产品的用户粘度,希望用户尽可能的长时间使用 自己的产品, 认为用户粘度是用户体验度的量化,然而,长时间的使用产品影响到用 户正常的生活习惯,反而降低了产品的用户体验度。用户体验是提高用户粘度的基础, 只有使用户在使用APP时感受到愉悦的体验度时,用户才有可能作为产品的忠实用 户去支持产品的发展。用户体验度的提高能带动产品用户粘度的增加,但用户粘度的 增加并不一定可以证明产品的用户体验度的增加。很多开发团队将用户粘度作为产品 评估的重要指标,因此在APP设计时采用大量手段增加用户粘度。然而使用户沉迷 于APP的使用会影响到用户的日常生活,是对用户以及社会的不负责,也势必降低 了产品的用户体验度。

3)不可否认,在当今众多APP开发团队中,已有一部分认识到了用户体验的重要性,特别是国外加nzon、Google、Apple等公司在用户体验上的成功让越来越多 的国内开发者意识到用户体验的重要。但是,由于原有的开发模式已经被开发者所熟 悉,短时间内对其作出流程修改会给开发者带来不适应,造成开发流程的停滞不前甚至返工。同时,国内移动互联网从业人员数量增长迅速,各地新兴的开发团队层出不穷,为了使自己的APP率先进入市场而获得更多的用户量,压缩开发周期成了一种企业战略。相对于程序编写和测试环节,用户体验所带来的投资回报相对并不明显, 并且对用户体验设计成果的评估也不容易被量化,因此这些团队不得不减少或者取消用户体验设计的环节,这种以牺牲用户体验设计环节还来换取开发时间的策略使得多 数APP的用户体验度欠佳,反而降低了产品的市场竞争力。

1.2研究目的与意义

1.2.1研究目的

基于上述研究背景,本研究的目的是从设计的角度出发,摒弃以程序开发人员为 核心的APP设计模式,反对对APP用户粘度的非理性追求,强调用户体验的重要性, 强调用户与APP之间各个交互时期的用户体验度的营造,创立以用户体验为中心的 APP设计流程,并用具有代表性的实例清晰阐述采用用户体验设计理念进行APP设 计的方式,注重于设计思路与方式而不是工具与技术,不涉及计算机的具体技术,如 JAVA、Object-C、Linux。

1.2.2研究意义

a用户体验设计的研究意义

完善用户体验设计理论,为各种设计类型提供理论指导。用户体验设计是后现代, 主义设计思潮在发展中的一次具象表现。人类社会对设计从最初功能的需求到形式的追求,再到心理的感受,设计逐渐成为一种满足社会的劳动方式,用户体验设计就是 在这种情况下诞生的。然而设计的本质是“重组知识结构、 产业链,以整合资源, 创新产业机制,引导人类社会健康、合理、可持续生存发展的需求',一味迎合社 会的设计会使社会停滞不前,甚至出现倒退。用户体验设计不仅仅是为用户创造优良 的产品使用体验,同时也要为人类社会创造优良的体验,促使社会健康、合理、可持续的的发展。对用户体验设计理论的研究和分析,可以明确设计思路,为以后各领域 的设计工作提供理论指导,引导社会的良性发展。

b APP设计研究意义

从设计的角度对APP的研发资源进行优化配置,增加APP使用时的愉悦体验度, 提高产品的市场占有率。如同工业产品是工业革命的产物一样,APP是移动互联网时 代的产物,社会的需求已经从实体产品的功能需求趋向于虚拟产品的服务需求。APP 作为提供这种服务的载体,已经开始被广泛接受,越来越多的用户会在闲暇之余去试 用新奇好玩的应用或在与朋友聊天时对一款优秀产品津津乐道。一款APP的成功与 否,其设计起着至关重要的作用,产品是否具有市场,产品的使用是否会为用户带来 愉悦感,都是在其设计阶段就已决定的。原有的以开发为核心的设计流程,虽能满足 开发周期的要求,但因其在设计阶段对用户的了解并不深入,具有较低的产品可用性, 因此市场上并不具有市场竞争力,无法给用户带来良好用户体验的同时,也无法给企 业带来投资回报,浪费了大量的资源。通过设定基于用户体验的APP设计方式,梳理基于用户体验的APP设计流程,使设计出的产品更加适用于目标用户,满足用户 生理与心理的各方面需求的同时为企业带来较高的投资回报率。

2 APP设计现状初探

2.1移动设备的现状

移动设备是电子信息时代的产物,然而到目前为止,对移动设备并没有一个简单, 直接的定义,一般而言,移动设备是一套用户可随身携带的电子类产品。在本论文中, 将移动设备定义为手持式和小屏幕设备,如手机和平板电脑。APP的产生与发展是依 赖于移动设备的,移动终端的性能参数决定着APP的实现形态,处理器的频率决定 运行时操作的流畅度,屏幕尺寸的大小决定视觉信息所传递的数量。可以说,现阶段 的APP是移动终端一步步发展而来的产物,没有移动终端在技术上突破与创新,APP 不会以目前的形式存在,也不会受到社会的大量关注。所以,在了解APP之前有必 要先了解一下移动设备的现状。

2.1.1移动设备的进化

纵观整个移动技术的历史,会发现一个有趣的现象,某个设备的出现会改变一切, 它或许并不是当时最尖端的技术,但却是当时最正确的解决方案。它把当时的技术 标准以一种人们在生活中易于接受的方式包装了起来。它让人们认识到了移动设备的 潜力,正是这种潜力,让移动设备从最初仅能提供电话功能的手机进化为现在无处不 在的智能手机以及平板电脑。

a砖头时代(1973——1988)

这是移动设备诞生的时代,1983年由摩托罗拉公司生产的DynataTAC作为第一 款被美国联邦通信委员会认可的手机,虽然体型庞大、价格昂贵、通话时间短,绝大 多数普通人都不能接受,但却具有跨时代的意义。这个时代的移动设备为以后移动技 术的发展指明了方向,开始从庞大的奢侈品向小巧的,每个人都够买得起的方向演变。

b糖块时代(1988—1998)

这是移动技术具有重大飞跃的时期,无线网络技术的发展以及基站密度的增加, 使得设备所需电量减少,手机开始变得小巧。上世纪90年代初,随着美国、日本以 及欧洲中产阶级的兴盛,手机作为奢侈品的观念有所改变,很多人都想拥有一部自己 的手机。同时,随着手机供应商的增加,市场竞争的激烈,手机价格也开始降低,越 来越多的用户可以购买和使用上手机。SMS(Short Message Service,短信服务)也 在这个时代中出现。

e功能性时代(1998——2007)

这个时代虽然没有发生从砖头时代到糖块时代那么大的技术变化,但它却是是一 个重要的进化阶段。在此之前,手机只能做三件事:电话、短信、通讯录,而在功能 时代,琳琅满目的服务开始涌入手机,听音乐、拍照、上网,都是成了手机的必备功 能,并且,APP也在这个时代的手机上开始出现。这个时代中,网络运营上增加了 GPRS(General Packet Radio Service,通用无线分组业务),即所谓的2.5G时代,由此,互联网开始进入移动设备。

智能手机也是在这个时代中开始出现,对于智能手机和非智能手机之间的定义比 较模糊。一般而言,只能手机搭载通用的操作系统,屏幕尺寸更大,使用手写或者QWERTY全键盘进行输入。拥有wifi或其他高速无线连接功能。这时主要的操作系 统有诺基亚的塞班,微软的Windows Mobile,Handspring的Plam的黑莓等。

d触摸时代(2007—一今)

2007年1月9日,在美国旧金山举行的电脑世界大会上,Apple推出了具有跨 时代意义的手机iPhone,同时标志着移动设备

剩余内容已隐藏，支付完成后下载完整资料

资料编号：[29728]，资料为PDF文档或Word文档，PDF文档可免费转换为Word