人力资源管理评估 在企业资源规划和人力资源管理系统实施中共享领导地位外文翻译资料

Human Resource Management Review 23 (2013) 114–125

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Human Resource Management Review

jou r nal homepage: www.elsevier.com/locate/humr e s

Shared leadership in enterprise resource planning and human resource management system implementation

Julia E. Hoch a,⁎, James H. Dulebohn b, 1

1. Michigan State University, School of Human Resources and Labor Relations, 412 South Kedzie, East Lansing, MI 48824, United States
2. Michigan State University, School of Human Resources and Labor Relations, 402 South Kedzie, East Lansing, MI 48824, United States

a r t i c l e i n f o a b s t r a c t

Keywords:

Enterprise resource planning

Human resource management systems Shared leadership

Teams

Human resource management systems (HRMS) integrate human resource processes and an organizations information systems. An HRMS frequently represents one of the modules of an enterprise resource planning system (ERP). ERPs are information systems that manage the business and consist of integrated software applications such customer relations and supply chain management, manufacturing, finance and human resources. ERP implementation projects frequently have high failure rates; although research has investigated a number of factors for success and failure rates, limited attention has been directed toward the implementation teams, and how to make these more effective. In this paper we argue that shared leadership represents an appropriate approach to improving the functioning of ERP implementation teams. Shared leadership represents a form of team leadership where the team members, rather than only a single team leader, engage in leadership behaviors. While shared leadership has received increased research attention during the past decade, it has not been applied to ERP implementation teams and therefore that is the purpose of this article. Toward this end, we describe issues related to ERP and HRMS implementation, teams, and the concept of shared leadership, review theoretical and empirical literature, present an integrative framework, and describe the application of shared leadership to ERP and HRMS implementation.

Published by Elsevier Inc.

1 . Introduction

Organizations are increasingly relying on teams to complete work. A team is a group of individuals who work interdependently to solve problems, perform work or work toward goals (Hackman, 1987). An example is the use of teams in implementing an enterprise resource planning system (ERP), which represents an information systems (IS) project. As noted by Faraj and Sambamurthy (2006: 238), “Teams are the fundamental organizational unit through which IS projects are executed.” An ERP is a business management software consisting of a suite of integrated applications organizations use to manage their information and run their businesses.

ERPs are scalable, multi-functional, and complex systems and include one or more modules. The purpose of an ERP is to integrate information across core functional areas in the organization (e.g., finance, human resources, manufacturing, customer relationship, supply chain management, etc.), to facilitate the management and flow of information between the functions as well as between the organization and stakeholders. ERPs are now considered the primary technology organizations employ to manage their information (Al-Mashari, 2003).

⁎ Corresponding author. Tel.: 1 517 432 2800; fax: 1 517 432 9443.

E-mail addresses: hochj@msu.edu (J.E. Hoch), dulebohn@msu.edu (J.H. Dulebohn).

1 Tel.: 1 517 432 3984; fax: 1 517 432 9443.

1053-4822/$ – see front matter. Published by Elsevier Inc. doi:10.1016/j.hrmr.2012.06.007

A human resource management system (HRMS) or human resource information system provides the capability of managing all aspects of an organizations human resource information and it represents one of the primary modules in an ERP. While the complexity increases with the number of modules included in an ERP implementation project, implementing a single module ERP/HRMS2 is a major undertaking. Electronic human resource (e-HR) is part of an HRMS and represents the software tools that allow organizational members to access specific HR functions and information in the HRMS and perform HR activities through the organizations intranet or the internet via a web portal.

As complex systems, implementing ERPs is a complicated and lengthy endeavor often taking years to accomplish. A number of surveys have highlighted the high failure rate of ERP implementations; rates of problematic or failed implementations average over 50% (Robbins-Gioia, 2001). Because ERPs are tightly integrated systems, an ERP implementation failure in implementing one or more of the modules (e.g., Finance) can adversely affect the functioning of other modules (e.g., HRMS). While scholars have identified numerous and varied factors that can lead to ERP implementation failure, central to an IS implementation process are the implementation teams (Faraj amp; Sambamurthy, 2006).

Teams that are capable of making decisions and executing changes have been cited as a primary implementation

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人力资源管理评估

在企业资源规划和人力资源管理系统实施中共享领导地位

Julia E. Hoch a,⁎, James H. Dulebohn b, 1

关键词:

企业资源规划

人力资源管理系统共享领导权。

团队

摘要

人力资源管理系统(HRMS)整合了人力资源过程和一个组织的信息系统。人力资源管理经常代表企业资源规划系统(ERP)的一个模块。erp是管理业务的信息系统，包括集成的软件应用程序，如客户关系和供应链管理、制造、财务和人力资源。ERP实施项目经常出现高失败率;虽然研究已经调查了许多成功和失败的因素，但是有限的注意力已经指向了执行团队，以及如何使这些更有效。在本文中，我们认为共享领导代表了一个适当的方法来改进ERP实施团队的功能。共享领导是团队领导的一种形式，团队成员，而不仅仅是一个团队领导者，参与领导行为。虽然在过去的十年中，共享领导已经得到了越来越多的研究关注，但是它还没有被应用到ERP实施团队中，因此这就是本文的目的。为此，我们描述了ERP和人力资源管理实施的相关问题，团队和共享领导的概念，回顾了理论和实证文献，提出了一个整合的框架，并描述了共享领导力在ERP和HRMS实施中的应用。

由爱思唯尔出版公司

1。介绍

组织越来越依赖团队来完成工作。团队是一群相互依赖的人，他们相互依赖，解决问题，完成工作或朝着目标努力(Hackman, 1987)。一个例子是使用团队来实现企业资源规划系统(ERP)，它代表一个信息系统(is)项目。正如Faraj和Sambamurthy(2006: 238)所指出的，“团队是执行项目的基本组织单元。ERP是一种商业管理软件，由一套集成的应用程序组织组成，用来管理他们的信息并管理他们的业务。

ERPs是可伸缩的、多功能的、复杂的系统，包括一个或多个模块。ERP的目的是在组织的核心功能领域(如财务、人力资源、制造、客户关系、供应链管理等)整合信息，以方便管理和信息流之间的信息，以及组织和利益相关者之间的信息。ERPs现在被认为是用来管理信息的主要技术组织(Al-Mashari, 2003)。人力资源管理系统(HRMS)或人力资源信息系统提供了管理组织人力资源信息的所有方面的能力，它代表了ERP中的一个主要模块。虽然在ERP实施项目中包含的模块数量增加了复杂性，但是实现单个模块ERP/HRMS2是一项主要任务。电子人力资源(e-HR)是人力资源管理的一部分，它代表软件工具，允许组织成员在人力资源管理系统中访问特定的人力资源功能和信息，并通过组织的内部网或通过门户网站进行人力资源活动。

作为复杂的系统，实现erp是一项复杂而漫长的工作，通常需要数年时间才能完成。一些调查突出了ERP实施的高失败率;问题或失败实现的比率平均超过50% (Robbins-Gioia, 2001)。由于ERP是紧密集成的系统，在实现一个或多个模块(例如财务)时，ERP实施失败会对其他模块的功能产生负面影响(例如，HRMS)。虽然学者们已经确定了许多可能导致ERP实施失败的因素，但实施过程的核心是实现团队(Faraj amp; Sambamurthy, 2006)。

能够做出决策和执行变更的团队被认为是主要的实现成功因素(Nah, Lau， amp; Kuang, 2001)。此外，与一般的项目团队一样，需要完成并发和相互依赖的任务，处理复杂性，共享知识和专业知识，处理含糊不清和协作。尽管认识到团队对于执行过程的重要性以及这些团队所面临的挑战，但是很少注意到一般的项目团队，特别是ERP/HRMS的执行团队。例如，ERP研究团队并不是Al-Mashari(2003)在文献综述中发现的24个主要的ERP研究。

本文的目的是将共享的领导力作为一种改进ERP/HRMS实施过程中团队管理和功能的方法。共享领导力描述了一个团队层面的现象，领导行为是由多个个体参与的，而不是一个指定的、正式的团队领导者(Bligh, Pearce， amp; Kohles, 2006)。共同领导的特点是协作决策、知识共享、成果共享责任，团队成员相互引导以实现目标(Day, Gronn， amp; Salas, 2004;皮尔斯amp;康吉鳗,2003)。因此，与领导和管理的典型方法相比，共享的领导是项目团队，其特点是传统的等级领导(Faraj amp; Sambamurthy, 2006)。

作为一种相对年轻且日益流行的团队领导方式，有必要总结和整合共享的领导力文献，并将其应用到ERP/HRMS实施的团队中，为未来的研究提供方向。尽管这一努力有学术的理由，但由于实施ERP/HRMS的复杂性和固有的困难，这一努力也是实际的。因此，在这个时间点上的一篇评论文章，既可以将共享的领导力应用于ERP/HRMS的实施团队，也可以让科学家们直接做出努力，为团队有效领导的共享领导方法进行研究。为此，我们将讨论HRMS/ERP的实施和团队，引入共享领导的概念，对其对团队成果的影响进行回顾，然后描述其在ERP/HRMS实施中的应用，并基于整合框架的呈现提出了一些研究命题。该框架为团队提供了先例、调解员、版主和共享领导的成果，为未来的研究指明了方向。

2。理论背景

2.1 负责ERP/人力资源管理的团队和领导。

正如Faraj和Sambamurthy(2006)所指出的，如何最好地领导团队参与的项目，如erp，仍然是一个不断发展的问题。ERP/HRMS实现通常由项目经理或指导实施的外部领导者领导和管理(Parr, Graeme， amp; Darke, 1999)。通常，该领导者的重点是满足项目进度和与流程、系统和技术方面相关的问题，而不是促进团队功能(Valacich, George， amp; Hoffer, 2006)。Sarker和Lee(2003)指出，尽管有这种做法，但越来越多的共识认为，人力资源(如授权的ERP实施团队)对ERP实施的成功至关重要，这比通常被视为主要决定因素的技术或经济因素更重要。

实施ERP/人力资源管理需要管理团队，这些团队由来自组织内部和外部的多学科技能的个人组成。ERP系统的实施过程通常涉及多个跨职能团队，代表不同的业务功能。团队被分配到系统开发生命周期的不同阶段，实现各种ERP模块，并有责任定义功能规范，创建技术规范，修改或自定义模块以满足功能需求，并集成和测试模块。此外，正如项目团队一样，这些团队必须整合他们的专业知识，分享他们的知识，以高度协调的方式运作，并且通常在时间压力下工作(Faraj amp; Sambamurthy, 2006;元、张、陈、沃格尔、朱棣文，2009)。ERP/HRMS实现的成功很大程度上取决于执行团队在执行相互依赖和并发任务时的有效性，以及团队内部和团队之间的沟通和协作。

ERP实施失败率的报告强调了实施过程的复杂性。失败被定义为取消实现，无法在实现后运行组织(例如，中断生产或无法发送订单)，不现实地扩展实现和go-live计划，或者一个功能不充分的post -live系统。由Robbins-Gioia(2001)进行的一项调查显示，232家公司的受访者中，51%的人表示他们的ERP项目没有成功。一个会议委员会的调查(Cooke, Gelman， amp; Peterson, 2001)报告说，在117家公司中，有40%的ERP项目不成功，25%的公司超出预算。最后，Standish Group(2009)的《混乱报告》调查了400个组织，发现其中32%的项目成功，24%的项目失败，44%的人认为他们完成的很晚，超出预算，或者少于所需的功能。

基于ERP失败的频率，研究人员研究了失败和成功因素。的识别,关注失败因素凸显了业务和技术相关问题如高层管理支持和资源不足,业务流程再造的质量差,过度依赖大量定制ERP,可怜的IT基础设施,实现安排的太紧,等等(Gargeya amp;布雷迪,2005)。文献还指出，实施延迟和失败往往是由于领导和项目管理问题，而不是由于业务因素或技术本身(Barker amp; Frolick, 2003;Bingi, Sharma， amp; Godla, 1999;Ehie amp;马德森,2005)。Nah等人(2001)对ERP实施前研究的回顾，确定了对ERP实施成功至关重要的11个因素。这些因素包括ERP团队和领导力。关于ERP团队，Nah等人(2001)引用Stedman(1999)说，洛克希德·马丁公司成功的ERP实施的关键是组建跨职能团队，能够做出决策和执行变更。诸如Rothenberger和Srite(2009)等人也强调了将实现团队作为一个共同的成功因素。

团队在项目成功中所扮演的关键角色强调了需要强调实现过程中的这个人为因素方面。此外，团队领导的相关角色也需要关注。虽然是项目，例如ERP/ HRMS实现，通常采用传统的以领导者为中心的方法(Sarker amp; Lee, 2003)，并有一个正式的指定领导者，我们期望采用共享的领导方式更适合于领导执行团队。共享领导是团队领导的一种形式，在这种领导下，多个团队成员以不同的形式进行领导，而不是只有一个负责团队运作和目标实现的层级领导。因素描述ERP /,8经实现团队和他们的责任(高度熟练的成员在相互依赖的任务,将他们的专业知识,分享他们的知识和操作在一个高度协调的方式)是一致的团队蓬勃发展更有效的横向管理方法下,比如共享领导(皮尔斯佼佼者amp; Manz,2004)。

有至少四个理由说明为什么共享领导方式是领导ERP/人力资源管理团队的合适方法。首先，ERP模块，如Oracle HRMS，是复杂的、灵活的和高度可配置的。灵活性和可配置性越大，在实现过程中需要由执行团队做出的决策越多(Conway amp; Stratton, 2000)。其次，尽管HRMS实现流程通常是多模块ERP实施项目的一部分，但是HRMS实现代表了一个独立的过程，从实现其他模块(比如财务)，这些模块与HRMS紧密集成。第三，ERP模块的复杂性要求IT技术专业人员和参与实施的团队都具备高水平的IT技术专长。例如，建议执行HRMS模块的团队包括功能和技术顾问的混合，以及来自组织的功能和技术人员(Conway amp; Stratton, 2000)。第四，在ERP/HRMS实施团队和团队之间需要高度的协调、知识共享和沟通。

2.2 共享领导的概念

共享团队领导描述团队成员的集体领导，其特点是协作决策和对结果的共同责任。它被描述为一个相互影响的过程，由一个团队的成员进行，他们相互领导，以实现目标(Avolio, Sivasubramaniam, Murry, Jung， amp; Garger, 2003;天et al .,2004;皮尔斯amp;康吉鳗,2003)。它通常被认为对那些有能力参与协作决策、影响和支持其他团队成员、培养动机并对结果负责的成员组成的团队具有相关性和优势，它们代表了共同领导的核心行为(Carson, Tesluk，

amp;马伦,2007;皮尔斯amp;康吉鳗,2003)。ERP/HRMS实现团队的组成与必要的KSAOs是一致的，因此这些团队代表了在团队成员之间应用共享领导的理想环境。在Apache项目中，这是一个大规模的演示，该项目是一个开源HTTP web服务器的协作软件开发项目(Fielding, 1999)。应用于ERP/HRMS实施团队，共享的领导力将包括团队成员在实施过程的各个阶段的领导行为，他们参与协作、决策，并为目标负责，而不是简单地由项目团队负责人单独指导。

人们已经提出了各种概念化的共同领导，但总有一些主题贯穿其中。例如，一个常见的概念是这种领导方式代表一个团队或团队过程。这反映在Carson等人(2007:12218)中，他将共享领导定义为“一个由多个团队成员的领导影响力分布产生的紧急团队属性hellip;hellip;可以显著影响团队和组织绩效。”此外，一般而言，共同领导的特点是领导向团队成员传播，而不是向全体成员传播。

只有少数成员。Ensley、Hmieleski和Pearce(2006: 220)指出了这一点，他们将共享领导力描述为一个“团队过程，由团队作为一个整体来执行，而不是由一个指定的个体来完成。”除此之外，其他研究人员(例如，菲茨西蒙斯，詹姆斯，和丹尼耶，2011;继承,2002;斯皮兰,2006;Zhang amp; Faerman, 2007)将分享领导力概念化为在组织中不同个体之间分配的领导力，超越了团队的边界。在我们提出的将共享领导力应用于ERP/HRMS团队的建议中，我们将共享的领导力限制在一个团队的过程中，而不是超过团队的团队。

共享领导和它在基于团队的工作结构上的应用得到了越来越多的研究关注，这在很大程度上是由于组织广泛采用了围绕团队的结构化工作(Kozlowski amp; Bell, 2002)。与管理传统的和个人的工作安排相比，团队的领导给管理层带来了新的挑战(Morgeson, DeRue， amp; Karam, 2010;北,2010;Yukl,2009)。这一点尤其适用于由高技能员工和知识渊博的工人组成的项目团队，他们的任务复杂且高度相互依赖，他们需要从事高水平的协调，并能够整合和分享他们的知识和专业知识(Faraj amp; Sambamurthy, 2006;法拉吉amp; Sproull,2000)。共享领导是一个特别合适的方法来促进ERP/HRMS的实现，因为这些团队代表那些能够分享领导角色的团队。

作为一种领导方式，共享的领导力不是相互排斥的其他领导形式和行为，但可以同时与其他方法，例如垂直领导。共享的领导学者已经表明，即使在一个指定的领导下，团队成员之间也可以共享领导权;多个领导角色

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