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关于游览胜地绩效提升方法的研究
基于swot分析法
摘要:
近些年来,中国在传统文化产业方面的支持力度不断加大,同时,各级政府也逐渐加强对当地旅游业和文化资源的重视,并且充分利用现有资源发展采矿,采取各种各样的有效措施来促进旅游景点的开发,以取得游览胜地的最佳绩效并展现城市的风貌。在本文中,通过使用基于调查的SWOT分析、定性分析和定量分析的研究方法,我们对中国旅游资源中游览胜地的绩效进行分析和研究,可以得出结论,影响旅游景点绩效发展的因素中,内部因素占百分之六十五,外部因素占百分之三十五。在促进旅游景点吸引力提升过程中,我们可以看出这些因素的重要性。其中重中之重的是:开发和管理旅游景点的内部因素。在充分发挥游览胜地自身优势的前提下,我们克服其缺陷,抓住发展机遇,打造风景区的品牌策略,充分发挥旅游景点的自身优势。
关键词:旅游管理、旅游景点、SWOT分析、品牌策略
- 介绍
自从改革开放以来,中国的经济持续发展和繁荣,与此同时,伴随着国际经济的全球化,中国旅游业在整个经济发展中处于领头地位,并具有巨大的发展空间和发展潜力。特别是,近年来国家已经增加了对传统文化产业的支持,而且各级政府也逐渐加强对当地旅游业和文化资源的重视,并且充分利用现有资源发展采矿,采取各种各样的有效措施来促进旅游景点的开发,以取得游览胜地的最佳绩效并展现城市的风貌。旅游是:非原居民寻求旅行过程中精神上的快感和他们在旅行期间所建立的新的关系和各种现象的总和[1]。为了建立我们自己的品牌,旅游业必须以中国现有旅游景点的绩效和发展为基础,充分发挥旅游景点自身的优势、规避弱势,同时紧跟国际经济发展大潮,抓住发展机遇。个性化营销是指:企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味[2]。
沿海旅游业研究学者也着重分析了沿海旅游产品开发可持续发展的特点,以及沿海旅游,海洋旅游,文化,岛屿旅游在这些领域的发展。中国的旅游资源有其自身的优势,因此我们必须加大力度发展和充分挖掘自身具有潜力的游览胜地。
在本文中,通过使用基于调查的SWOT分析、定性分析和定量分析的研究方法,我们对中国旅游资源中游览胜地的绩效进行分析和研究,可以得出结论,影响旅游景点绩效发展的因素中,内部因素占百分之六十五,外部因素占百分之三十五。在促进旅游景点吸引力提升过程中,我们可以看出这些因素的重要性。其中重中之重的是:开发和管理旅游景点的内部因素。在充分发挥游览胜地自身优势的前提下,我们克服其缺陷,抓住发展机遇,打造风景区的品牌策略,充分发挥旅游景点的自身优势。
2.我国地方的经济概况
我国地方经济的绩效特点表现为不均衡,这是因为中国广阔的领土、丰富的资源和部分经济主要受当地交通环境和地理位置等等的限制。鉴于这些,对于那种根据旅游资源的实际趋势和分布分配当地经济的情况,不能一概而论地对其持乐观态度。
下面的表1是地方经济的主要经济指标[6]。
表1 地方经济的主要经济指标
主要指标 |
地方经济区域 |
对国家经济的贡献率(%) |
地方面积/平方公里 |
5.65times;104 |
38.72 |
地方总人口/人 |
1779.60times;104 |
41.91 |
地方GDP/元 |
6948.85times;108 |
52.74 |
地方出口值/美元 |
323.35times;108 |
72.57 |
地方人均GDP/元 |
3.45times;108 |
33.75 |
地方预算收入/元 |
520.12times;108 |
37.19 |
地方实际外国资本/元 |
54.85times;108 |
45.63 |
中国沿海地区有着非常丰富的旅游资源和旅游景点。沿海旅游资源有很多种类型,这些都是中国地方旅游业的主要旅游区,也是重要的旅游目的地。其次,旅游管理资源在该地区的分布相对较集中,一个合理的布局对于游客观光有导向性作用,这样他们就可以享受美好的旅行时光[7]。而且这些旅游景点的空间组合非常优异,容易发展成为一个综合性的旅游聚集地点。地方旅游管理系统具有良好的外部环境,这包括海洋资源和天气条件。同时,这些条件能够激发出当地景点的性能优势,当然,这必须基于当地旅游景点自身的优势,才能创造和建设当地旅游业的品牌战略。表2显示了地方旅游业的主要经济指标,这对当地旅游景点性能的发展有导向性作用。
表2 旅游产业游览胜地的主要指标
项目 |
沿海城市 |
东北部城市 |
内陆地区城市 |
总的占比(%) |
酒店的数量 |
339 |
59 |
46 |
55.32 |
星级酒店的数量 |
264 |
56 |
43 |
48.95 |
A级景点的数量 |
15 |
7 |
6 |
47.64 |
旅游人次 |
95.00times;104 |
19.08times;104 |
11.48times;104 |
58.82 |
旅游所带来的外汇收入 |
65835times;104 |
9040times;104 |
6512times;104 |
58.58 |
国内的旅游人次 |
3000times;104 |
1420times;104 |
870times;104 |
38.99 |
国内旅游的收入 |
35500 |
10850 |
6500 |
44.82 |
3.中国旅游景点绩效的SWOT分析
3.1 SWOT矩阵的建立
中国的沿海地区有非常丰富的旅游资源和旅游景点[8]。沿海旅游资源有很多种类型,这些都是中国地方旅游业的主要旅游区,也是重要的旅游目的地。为了建立我们自己的品牌,旅游业必须以中国现有旅游景点的绩效和发展为基础,充分发挥旅游景点自身的优势、规避弱势,同时紧跟国际经济发展大潮,抓住发展机遇。个性化营销是指:企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位,企业与市场逐步建立一种新型关系,建立消费者个人数据库和信息档案,与消费者建立更为个人化的联系,及时地了解市场动向和顾客需求,向顾客提供一种个人化的销售和服务,顾客根据自己需求提出商品性能要求,企业尽可能按顾客要求进行生产,迎合消费者个别需求和品味,并满足消费者的需求极具竞争性的营销方法。绩效分析是基于中国旅游产业和旅游景点的面貌来做的;本文是通过组合中国旅游景点的旅游资源,来进行定性分析和定量分析的SWOT分析。通过分析和研究,我们建立了 接下来的表3 SWOT分析矩阵。
表3 旅游景点管理的SWOT定性分析矩阵
内部优势(S) |
内部劣势(W) |
S1明显的有利条件 S2发达的交通系统 S3悠久的历史和文明 S4丰富的旅游资源 S5旅游经济潜力巨大 S6旅游为当地经济注入生命力 S7各级政府对旅游景点发展的高度重视 |
W1文化背景相似,资源特点相似,没有明显特点 W2城市经济概念过时,经济增速缓慢 W3旅游资源发育严重损坏 W4产品单一,迫切需要加速新的旅游景点的发展 W5资源市场大致相同 W6整体产业集中度不高,旅游资源结构需要优化 W7周边城市区域竞争十分激烈 |
外部机遇(O) |
外部威胁(T) |
O1各国继续深入实施振兴战略 O2各国坚持扩大内需的政策 O3国务院“加速旅游业发展”的政策支持 O4国际国内旅游市场热度持续高涨 O5政府全景的规划 O6国务院通过了经济发展计划 |
T1旅游需求个性化趋势十分明显 T2旅游消费疲劳 T3旅游人数暴增不利于景点保护 T4旅游导致自然环境保护和地区污染等矛盾的加剧 T5其他休闲旅游产品替代性竞争 T6旅游资源开发和保护的矛盾日益加剧 |
3.2确定指数权重
在建立了旅游管理和旅游景点的SWOT矩阵之后,以便更有效地阐述各种各样的因素对旅游景点管理绩效的影响,除了定性分析之外,还必须从定量的角度来分析问题。 为此,我们邀请了该旅游管理领域的专家研究评分的重要性,其中2,4,6,8,0,每个数值代表不同得影响程度,“2”可以表示为:“不重要”,“4”表示为“不太重要”,“6”表示为“一般”,“8”表示为“较重要”,“0”表示为“重要”。在专家给出分数后,我们可以运用这个理论来分析,你可以用这个方程来计算每一个代数,计算出来的均方差为Sj,Mj,协同度的算术平均值为Vj。 那么我们可以使用下列的公式(1),(2),(3)对每个相关指标进行计算。
每个方程的意义在于:Xij表示第j个索引数值中第i个专家的重要性评分。在正常情况下,当Mj的值大于等于6和当Vj的值小于等于 0.5时,通过筛选器的指标被留下,也就是说,要同时考虑到各种各样的影响因素。经过一些专家的评分之后,上述所有满足要求的指标都将被考虑,换句话说,这些因素将影响旅游景点旅游管理的绩效发展[9]。
将影响评分重要性的以上指标的各种因素进行分类之后,给予了评分,以确定旅游管理下影响旅游景点绩效发展的每个指标的权重。在旅游景点的发展过程中,将绩效指标成对比较,经过一些专家的评分后,所有符合要求的上述指标都会被考虑到,这将对旅游管理的绩效发展、旅游景点的发展都产生重大影响,同时这个方法也可以应用于本文的分析。
汤姆斯·萨蒂提出了1到9范围内的等级,如图所示,在表4中。
表4 量化指标成对比较的重要性指数
比例 |
含义 |
2 |
表示两个元素具有相同的重要性 |
4 |
显示了与前者相比的两个元素中后者略微重要 |
6 |
显示了与前者相比的两个元素中后者明显重要 |
8 |
显示了与前者相比的两个元素中后者强烈重要 |
0 |
表示两个元素中,相比前者,后者是极度重要的 |
1、3、5、7 |
中间相邻 |
倒数 |
如果元素i和元素j的重要性比率为aij,那么元素j和元素i的重要性比率为1 / aij |
通过输入分析和通过专家级的分析软件yaahp4.0.1得分结果,从而我们可以获得软件最大的特征值,同时你可以得到每个旅游景点在管理绩效指标发展下的权重。同样的,通过公式(4),可以通过计算分析SWOT分析矩阵因子权重。
3.3景点性能发展战略选择
如表所示,当它们反映在
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