信息系统的发展外文翻译资料

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信息系统的发展

摘要：信息系统的未来发展是不可估量的。这里主要谈谈其中两项主要发展，即知识管理系统和企业集成型信息系统。

近年来随着企业信息管理的发展，知识管理作为一门新的学问诞生了。知识管理指的是企业有能力收集知识，或从信息中归纳产生知识，利用知识，并在此基础上有效地开展企业活动。企业信息管理已发展多年，许多企业已有相对较全面的信息系统。但针对企业内外运作和决策知识以知识系统形式的收集，整理和利用才刚刚开始，与此有关的新方法新手段也正在开发之中。在当前来说如何开发和利用企业知识成为企业竞争性的一个标志，这方面的工作需要信息技术和其它学科的协作攻关。目前的一个趋势是在现有信息系统的基础上使其逐步转变为知识系统。信息系统的重要性越来越突出。

关键字：信息系统，业务信息化，企业与教育信息化发展。

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。(智能化工具又称信息化的生产工具)。教育信息化是促进教育现代化，带动教育的发展，是建设国家人力资源强国，实现经济高速发展的战略选择。高校信息化有利于提高教学质量和效率，有利于提升学生的创造和实践能力，而社会信息化的环境给加快了高校信息化的发展。

企业息化是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程。它是将现代化信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产力方式、经营方式、生产方式、经营方式、业务流程，转变传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。

对于定义信息系统的含义是非常复杂的，因为定义观察角度的不同。而科学家们把信息化中强调信息-技术-元件的组合，而IT专家们强调的是信息化管理过程中的程序和资源。总之信息化的定义个不同，但是信息化的目是一致的，大大减少企业工作人员的工作量或工作强度，提高企业管理效率，有利促进提高企业管工作的规范化，奠定国家经济的信息化基础，促进提高企业的竞争力。

克罗地亚百科全书曾定义这样信息系统，“信息系统是一套有组织的程序来获取，处理，存储，搜索和显示与处理，机构，社会或国家相关的数据和信息。专业的技术开发人员这样说过，信息系统是非常复杂，开放，动态，组织化和功能化的社会系统，它是强大的技术和技术组织。信息系统本质上可以以不同方式组织，提供组织，技术和人力资源开发的不同解决方案和层次，其目的和目标是建立高质量的业务支持系统。

克罗地亚国家根据专业和科学研究“克罗地亚酒店的行业调查”的得到指导方针。克罗地亚主要发展旅游业，酒店作为旅游行业的一部分，而酒店实施信息化是非常有必要的。从1997到2007年的时间的行业调查发现，信息系统对于旅游行业的贡献，信息化可以减少日常工作的处理时间，实现人与技术之间的协同工作，简化了任务，整合业务功能，支持并行执行。信息系统的数据给酒店的商业上提供了价值，能够给酒店管理层给予决策依据。这“独特巨大的变革器”成功地位酒店解决了许多问题，因此，信息系统越来越多地运用于酒店的日常运营中。

按照信息系统发展时间来说，直达20世纪后期，酒店通过实施信息业务才将IT技术视为酒店的发展的重要因素，是促进推广酒店服务业务的重要手段。自20世纪80年代以来，信息技术对酒店公司业绩影响，当时引起了许多作者的兴趣。而科学家的研究不仅提供了足够的理由，利用信息系统支持旅游行业的必要性等，特别是在酒店公司，通过信息系统对于酒店的业绩的影响，例如降低成本和改善经营业绩。研究者还发现信息系统对于商业领域的影响，可通过信息系统收集数据信息作为决策依据。

信息系统的不断发展使组织、技术、编程和人员的持续的改，是当今系统发展的主要原因。历史上对于信息系统的重要性和实用性也受到过许多人的质疑与挑战。当dot.com公司的倒闭人们开始对信息系统投资产生了质疑。原因信息系统当时的技术基础的比较薄弱，无法解决信息系统遇到的问题，信息系统在商业价值当中的模糊不清。

美国作者（Strassman，1996）在1980年代分析了美国和欧洲公司，在具有统计意义的重要样本的投资和股本回报率（ROE）之间的关系。经多年对上述变量的监测和分析，Steassman 证明了技术投资与投资回报率之间的关系不存在统计上的显著的相关性。dot.com公司的倒闭，随后人们产生了“一种新的醒悟”导致了信息技术投资的大幅减少。另一位作者Nicolas Carr（Carr，2003）在哈佛商业评论发表的一篇文章中支持这样一种观点，即由于信息技术在商业界的广泛接受和分布，从来源的这个角度来看它正失去竞争优势，认为是没有战略价值的。这位作者既重视信息技术及其相应的商业价值，也重视必要的重要性基础设施强有力地控制成本，以降低所谓的成本低效率。认为在这个过程中，应该减少技术投资总预算，认真采用新技术，谨慎管理信息系统领域的风险和潜在威胁（Carr，2003）。

自2003年至今，商业寻求发现从信息系统的技术和组件过高的期望之间最佳的解决方案，并且减少信息技术的投资。在过去的20年中，信息技术的战略重要性得到了分析和评估，进行了信息技术的投资与信息技术产业生产周期之间回报进行了比较。在此期间，注意到非营利性的信息系统，不专业与效率低下的原因：信息系统的部分的组成的不完善，该组织与其他部分不兼容，程度较轻的业务不协调导致了整体信息系统效率低下。以上所述表明，信息系统应开发的每个部分进行检测，以达到每个部分协同一致地在系统的关键流程中发挥真正作用。信息系统的每个组建之间的兼容性体现着信息系统的发展水平，

这种情况下，有必要分析信息系统的发展水平，因为它是公司实现愿景的关键。

从经营角度看，以上所提到的技术是能够实现酒店与市场高度互动，是酒店进行经营活动的先决条件，能够缩小酒店经营者的期望与实际经验之间的差距。从更高层面来看，我们可以得出结论：信息技术促进了职能型组织转变为一个流程因为它减少了官僚结构，有效地“释放”了时间促进创造性工作，刺激客户（客人） - （酒店）业务之间的信息流动，通过引入新服务建立新的营销形式，促进运营任务，个性化服务，并在执行整体质量管理流程。以上证实了信息技术在酒店公司中的战略和运营角色。

酒店业务信息化的特点

包括酒店业在内的旅游业充满了信息（Buhalis，2003; Hall I Williams，2008）。旅游市场的特殊性在于旅游产品和服务在产品消费之前销售，即销售量取决于酒店产品和服务的呈现。因此，在合适的时间将正确的信息分发给正确的人是非常重要的，这是通过互联网技术支持的信息系统实现的。在酒店业中使用信息技术的研究结果指出，已经实施信息系统的酒店公司的客户处理和运营效率的质量得到了提高，不管是一步一步地模块化。已经证明，鉴于信息技术提高酒店公司业务绩效的战略优势，如果不适当地使用信息技术或为特定酒店公司不选择适当的技术解决方案可能会影响对特定商业实体（酒店公司）的市场地位。 证明酒店公司经理的动机是成功实施信息技术的重要因素。管理者虽然意识到信息技术对过程效率积极影响，但在实践中实现阶段的程度低于预期，由于限制因素较多如直接成本缺乏和酒店公司必要的信息，知识和信息技术的战略等。

该文件表明，信息系统的发展水平可以通过其组件的发展水平来看待。克罗地亚酒店的信息系统遵循分析信息系统确定发展水平。通过分析收集到的数据，把酒店分成最高水平和中等水平两组，没有发现最低水平的酒店，所以结果也表明大克拉奥尼亚酒店的信息系统相当发达。也表明了克罗地亚酒店公司投资这些系统和重视程度。此外，这项研究揭示了信息系统的那些组成重要，那些组成还需要完善。信息系统总体发展趋势良好，但是值得注意的是在信息系统人力资源投资。信息系统发达的酒店尤其如此，这需要重新评估和仔细审查酒店经理在这一领域的未来活动。

翻译文献：RAZVIjENOST，INFORMACIjSKIH SUSTAVA，VELIKIH HOTELSKIH， PODUZEĆA U HRVATSKOj，THE LEVEL OF THE DEVELOPMENT OF INFORMATION SYSTEMS OF LARGE HOTEL ENTERPRISES IN CROATIA[J] ,Acta Turistica Nova,Vol 4 (2010), No. 2, pp. 121-250

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